Звук отсутствует, низкий уровень громкости

При подключении к игровой консоли (компьютер или PS5™)

  • Убедитесь, что гарнитура и подключенное устройство включены.
  • Отрегулируйте громкость гарнитуры и подключенного устройства. Увеличьте громкость, если ее уровень низкий.
  • Убедитесь, что приемопередатчик USB вставлен плотно.
  • Если громкость на компьютере выключена или установлена на низкий уровень, измените настройку громкости на компьютере.
  • Когда громкость во время чата низкая, попросите собеседника изменить уровень громкости микрофона.
  • Баланс громкости между игрой и чатом может быть выведен в одно из положений. Отрегулируйте баланс громкости звука между игрой и чатом с помощью кнопки GAME/CHAT (баланс игры/чата) на гарнитуре. Проверить баланс громкости между игрой и чатом можно также с помощью программы “INZONE Hub” и PS5.
  • Убедитесь, что для параметра вывода компьютера установлено значение [INZONE H9 / INZONE H7 - GAME] или [INZONE H9 / INZONE H7 - CHAT].
  • Убедитесь, что для параметра вывода в игре установлено значение [INZONE H9 / INZONE H7 - GAME] или [INZONE H9 / INZONE H7 - CHAT].
  • Убедитесь, что гарнитура подключена к приемопередатчику USB, подключенному к компьютеру или PS5.
    • Горит ли индикатор на приемопередатчике USB
    • Отображается ли гарнитура в “INZONE Hub” и можно ли выполнять различные настройки при подключении к компьютеру
  • Если гарнитуру не удается подключить к приемопередатчику USB, подключенному к компьютеру или PS5, выполните приведенную ниже процедуру, чтобы снова обеспечить согласование с приемопередатчиком USB.
    1. Подключите приемопередатчик USB к компьютеру или PS5.
    2. Нажмите и удерживайте кнопку подключения на приемопередатчике USB в течение приблизительно 5 секунд или более.
      Приемопередатчик USB переходит в режим согласования, а индикатор подключения (белый) на приемопередатчике USB постоянно мигает по два раза.
    3. Включите гарнитуру.
      Когда согласование выполнено, гарнитура выдаст звуковой сигнал уведомления, а на приемопередатчике USB загорится индикатор подключения (белый).
  • Перезагрузите компьютер или используемое устройство PS5.
  • Подсоедините подключенное устройство к гарнитуре еще раз.
  • Сбросьте гарнитуру на настройки по умолчанию.
  • Инициализируйте гарнитуру и согласуйте гарнитуру и устройство еще раз.
  • При использовании беспроводного соединения 2,4 ГГц с компьютером или PS5 и одновременно с этим соединения Bluetooth вход микрофона гарнитуры используется для звонка или чата с подключенным устройством через Bluetooth. Чат на компьютере или PS5 невозможен.

При подключении к устройству Bluetooth

  • Убедитесь, что гарнитура и подключенное устройство включены.
  • При воспроизведении музыки убедитесь, что гарнитура и передающее устройство Bluetooth подключены с помощью A2DP Bluetooth.
  • Отрегулируйте громкость гарнитуры и подключенного устройства. Увеличьте громкость, если ее уровень низкий.
  • Убедитесь, что подключенное устройство выполняет воспроизведение.
  • Подключите устройство Bluetooth к гарнитуре еще раз.
  • Еще раз выполните согласование гарнитуры и устройства Bluetooth.
  • Перезагрузите устройство Bluetooth, например используемый вами смартфон.
  • Сбросьте гарнитуру на настройки по умолчанию.
  • Инициализируйте гарнитуру. Вся информация о согласовании будет удалена. Еще раз выполните согласование гарнитуры и устройства Bluetooth.

Примечание

  • Подключение к USB-портам телевизоров и т. д. не гарантируется.
  • Если громкость на подключенном устройстве уменьшена при подключении через Bluetooth, громкость не будет сильно увеличиваться при использовании гарнитуры. В этом случае настройте громкость с помощью подключенного устройства.