Los auriculares se caen de las orejas/Duelen los oídos

Si los auriculares se usan correctamente

La parte superior del soporte de sujeción está dentro del surco de la oreja y el auricular encaja firmemente en el oído. El auricular no sobresale cuando se ve desde un lado.

El auricular se desprende de la oreja

  • Si los auriculares se desprenden fácilmente de las orejas, siga los pasos que se indican a continuación para comprobar que los lleva puestos correctamente.
    • Grabe en vídeo la posición de los auriculares en sus oídos utilizando el teléfono inteligente u otros dispositivos.
    • Compruebe las condiciones de uso con la aplicación “Sony | Sound Connect”.
  • Asegúrese de que el soporte de sujeción esté correctamente introducido y se ajusta correctamente en la oreja. Si el soporte de sujeción no está correctamente colocado y sobresale de la oreja, el auricular puede desprenderse fácilmente de la oreja.


    Siga los pasos que se indican a continuación para ponerse los auriculares.

    1. Gire el auricular y fije el soporte de sujeción en la parte superior de la oreja.

    2. Sacuda ligeramente la cabeza y compruebe que el auricular no se desprende ni se mueve en el oído.

Nota un dolor en el oído externo o en el canal auditivo

  • Vuelva a introducir el auricular en el oído de modo que cubra el canal auditivo.


    Si la unidad auricular se inserta demasiado apretada en la parte inferior de la abertura del oído, puede notar un dolor en el oído.


  • Mueva la parte de la carcasa a la posición correcta.

    Si la unidad auricular se gira demasiado hacia un lado y la parte de la carcasa presiona contra la oreja, puede notar un dolor en el oído.

  • El soporte de sujeción puede estar presionando contra la oreja. Tire suavemente de la parte superior de la oreja hacia arriba mientras gira el auricular para introducirlo y fije el soporte de sujeción en la oreja.