ヘッドセットが落ちる・耳が痛くなる

正しく装着されている状態

フィッティングサポーターの上部が耳のくぼみに隠れていてヘッドセットが耳に密着している。横から見てもヘッドセットが飛び出していない。

耳から外れる（落ちる）

  • 耳からヘッドセットが外れやすいときは、以下の方法でヘッドセットが正しく装着されているか確認してください。
    • お使いのスマートフォンなどのビデオ（動画）機能で撮影する。
    • “Sony | Sound Connect”アプリで装着状態を確認する。
  • フィッティングサポーターが正しく耳に入っていて、耳に密着しているか確認してください。フィッティングサポーターが耳に入っておらず、耳から飛び出した状態になっていると、耳から外れやすい状態になります。


    以下の手順で耳への装着を行ってください。

    1. ヘッドセットを回転させて、フィッティングサポーターを耳のくぼみの上部に固定する。

    2. 頭を軽く振ってヘッドセットが外れたり、耳の中でずれたりしないか確認する。

耳（耳の穴）が痛い

  • ヘッドセットを耳の穴にかぶせるように装着し直してください。


    ドライバーユニット部が耳の穴の下部に差し込まれすぎていると耳の穴に痛みを感じることがあります。


  • ハウジング部が適切な位置になるように調整してください。

    ドライバーユニット部が横向きになりすぎていて、ハウジング部が耳にあたっていると、 耳が痛くなることがあります。

  • フィッティングサポーターが耳にあたっている可能性があります。耳の上部を軽く引き上げながらヘッドセットを回転し、耳のくぼみの上部に固定してください。