Sem som
- Certifique-se de que os auscultadores e o dispositivo ligado estão ativados.
- Quando reproduzir música, verifique se os auscultadores e o dispositivo Bluetooth transmissor estão ligados através de uma ligação Bluetooth A2DP.
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Quando utilizar uma aplicação de videochamada num computador, verifique se os auscultadores e o computador estão ligados através de uma ligação Bluetooth HFP ou HSP.
Dependendo da aplicação de videochamadas que utilizar, as definições de microfone poderão não estar disponíveis. -
Quando liga o sistema de auscultadores a 2 dispositivos em simultâneo com a ligação multiponto, dependendo do dispositivo ligado, o dispositivo pode continuar a enviar um sinal silencioso mesmo que a reprodução de música ou vídeo seja parada. Neste caso, os auscultadores permanecem ligados ao dispositivo e a ligação não pode ser alterada para outro dispositivo. Se não ouvir o som do segundo dispositivo após a reprodução ser parada no primeiro dispositivo, utilize na seguinte ordem e verifique se a situação melhorou.
- Verifique com a aplicação “Sony | Headphones Connect” se a definição de [Connect to 2 devices simultaneously] está ativada.
- Pare a reprodução da aplicação no primeiro dispositivo.
- Encerre a aplicação no primeiro dispositivo.
- Certifique-se de que a unidade esquerda e a unidade direita dos auscultadores foram colocadas corretamente nos seus ouvidos na devida orientação. Se estiver a usar a unidade esquerda e a unidade direita nos ouvidos errados, poderão ocorrer situações durante chamadas nas quais a outra pessoa não consegue ouvi-lo ou o volume da chamada é baixo.
- Levante o volume se ele estiver demasiado baixo.
- Verifique se o dispositivo ligado está em reprodução.
- Se ligar um computador aos auscultadores, certifique-se de que a saída de áudio do computador está configurada para um dispositivo Bluetooth.
- Efetue novamente o emparelhamento dos auscultadores com o dispositivo Bluetooth.
- Quando usa o cabo para auscultadores fornecido, certifique-se de que o cabo para auscultadores está bem ligado.
- Reinicie o smartphone ou o computador que estiver a utilizar.
- Reinicialize os auscultadores.
- Inicialize os auscultadores e emparelhe novamente os auscultadores e o dispositivo.
