音質不佳，或是聽到噪音或不尋常的聲音。
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如果耳塞大小無法配合耳道大小，或是耳機沒有適當配戴在耳朵上，可能無法得到正確的聲音品質、防噪效果或通話性能。
如果發生上述任何情況，請嘗試以下操作。- 更換為在您的耳內貼合更緊密的耳塞。更換耳塞時，請按照從大到小的順序來嘗試耳塞的大小。最適合的左側和右側耳塞大小可能不同。
- 確認正確配戴耳機。配戴耳機時，要將耳塞舒適地盡量置於耳道深處。
- 如果未透過Bluetooth連接來連接耳機，按下左耳機或右耳機上的按鈕時，您會聽到通知聲響，指示耳機的電源已開啟。
- 如果音量太大，請降低播放裝置的音量。
- 耳機和傳送的Bluetooth裝置透過HFP或HSP Bluetooth連接時，以所連接裝置將Bluetooth連線切換為A2DP。
- 如果您將耳機連接曾經連接的Bluetooth裝置，當耳機電源開啟時，可能只會建立HFP/HSP Bluetooth連線。使用已連線裝置透過A2DP Bluetooth連線進行連線。
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用耳機聆聽電腦上的音樂時，前數秒內耳機的聲音品質可能會降低（難以聽到歌手的聲音等）。這是由於電腦規格（開始傳輸時以穩定連線優先，然後在數秒後切換到以音質優先），並非耳機故障。
如果數秒後聲音品質仍未改善，請使用電腦建立A2DP連線。有關電腦操作，請參閱電腦隨附的使用說明書。 - 有些商業設施或地鐵站入口處可能裝有用來驅除囓齒動物的超音波裝置。在此類裝置附近，超音波可能會導致從耳機聽到噪音或不尋常的聲音。請離開會聽到噪音或不尋常聲音的地方，或從“Sony | Headphones Connect”應用程式關閉防噪功能/環境聲模式。
