Lyden falder ofte ud, der kan høres støj, lyden er forvrænget, og personen i den anden ende kan høre et ekko

Mens du er tilsluttet en spillekonsol (computer eller PS5™) via en USB-transceiver

  • Under følgende forhold kan der forekomme støj eller lydudfald, eller forbindelsen kan blive deaktiveret.
    • Hvis der er en person mellem headsettet og spilkonsollen
      Placer i dette tilfælde spilkonsollen, så den vender i samme retning som headsettets antenne, for at forbedre kommunikationen.
    • Når der er en forhindring, f.eks. metal eller en væg, mellem headsettet og spilkonsollen
    • Når der er afstand mellem headsettet og spilkonsollen
    • Når headsettet bruges på steder, hvor der et trådløst LAN, hvor der er trådløse enheder i nærheden (f.eks. Bluetooth), hvor der bruges mange trådløse enheder i nærheden, hvor mikrobølgeovn er i gang, genereres der elektromagnetiske bølger mv.
    • På steder, hvor der er andre trådløse kommunikationslydenheder eller andre mennesker i nærheden
  • Lyden kan nogle gange blive forvrænget eller afbrudt af udefrakommende radiointerferens og andre faktorer. Hvis dette er tilfældet, skal du prøve følgende.
    • Hvis headsettet er sluttet til en computer, kan du lave en kablet forbindelse med hovedtelefonkablet.
    • Hvis headsettet er sluttet til en computer, kan du fjerne USB-transceiveren fra USB-porten og derefter sætte den ind i en anden USB-port på din computer.
    • Brug 5 GHz båndet i stedet for 2,4 GHz bånder til wi-fi med smartphones, computere mv.
    • Sluk for enheder, der bruger 2,4 GHz båndet, og som ikke er i brug.
    • Sæt din smartphone på flytilstand.
    • Hvis det er sluttet til en PS5, skal du slutte USB-transceiveren til USB-porten på forsiden af PS5.
    • Flyt enheder, kabler mv., der er kompatible med USB 3.0, og som er sluttet til din computer eller PS5, væk fra USB-transceivere.
    • Fjern eventuelle USB-enheder eller USB-kabler, der ikke er i brug fra computeren eller PS5.
    • Slut USB-transceiveren til så langt væk fra metal som muligt, hvis der er metal i nærheden.
    • Headsettet og USB-transceiveren skal være så tæt på hinanden som muligt under brug.
      For at undgå, at noget er i vejen, anbefales det at slutte USB-transceiveren til på samme side (venstre) som headsettets indbyggede antenne.
  • Når du spiller spil på din computer, kan dette problem afhjælpes ved at lukke unødvendige programmer eller vinduer eller genstarte computeren.
  • Tilslut headsettet til USB-transceiveren igen.
  • Nulstil headsettet.
  • Initialisér headsettet.

Mens det er sluttet til en computer eller anden enhed med et hovedtelefonkabel

  • Hvis du slutter hovedtelefonkablet til, samtidigt med at der lades op, kan der forekomme støj alt efter den tilsluttede enhed. Fjern USB Type-C-kablet, hvis der forekommer støj.
  • Hvis den, du taler med, bemærker, at vedkommende kan høre et ekko, mens du bruger headsettet med hovedtelefonkablet tilsluttet, kan du skrue ned for lyden på computeren eller de(n) enhed(er), som hovedtelefonkablet er tilsluttet, eller du kan reducere mikrofonens følsomhed.
    Brug en trådløs forbindelse, hvis problemet fortsætter.

Om antennerne

  • Fjern eventuelle forhindringer mellem antennen på den tilsluttende spilkonsol og headsettets indbyggede antenne. Headsettets antenne er indbygget i den del, der er angivet med den stiplede linje nedenfor.


Illustration, der viser placeringen af den indbyggede antenne (A) i den venstre enhed

A: Indbygget antenne