Dźwięk często przeskakuje, słychać szum, dźwięk jest zniekształcony, a rozmówca słyszy echo

Po podłączeniu do konsoli do gier (komputera lub PS5™) poprzez urządzenie nadawczo-odbiorcze USB

  • W następujących warunkach mogą wystąpić zakłócenia lub zaniki dźwięku albo połączenie może zostać wyłączone.
    • Gdy między zestawem słuchawkowym a konsolą do gier znajduje się człowiek
      W takim przypadku, ustaw konsolę do gier w tym samym kierunku, co antena zestawu słuchawkowego, aby poprawić komunikację.
    • Gdy między zestawem słuchawkowym a konsolą do gier znajduje się przeszkoda, taka jak metal lub ściana
    • Gdy odległość między zestawem słuchawkowym a konsolą do gier jest duża
    • Podczas korzystania w miejscach z bezprzewodową siecią LAN, gdzie w pobliżu znajdują się urządzenia do komunikacji bezprzewodowej, takie jak Bluetooth, w pobliżu używanych jest wiele urządzeń do komunikacji bezprzewodowej, gdzie używana jest kuchenka mikrofalowa, generowane są fale elektromagnetyczne itp.
    • W miejscach, w których w pobliżu znajdują się inne urządzenia audio do komunikacji bezprzewodowej lub inne osoby
  • Czasami dźwięk może być zniekształcony lub przerywany przez zewnętrzne zakłócenia radiowe i inne czynniki. W takim przypadku spróbuj wykonać następujące czynności.
    • W przypadku połączenia z komputerem wykonaj połączenie przewodowe za pomocą kabla słuchawkowego.
    • W przypadku połączenia z komputerem wyjmij urządzenie nadawczo-odbiorcze USB z portu USB, a następnie podłącz je do innego portu USB w komputerze.
    • Używaj pasma 5 GHz zamiast 2,4 GHz do Wi-Fi w smartfonach, komputerach itp.
    • Wyłącz wszystkie nieużywane urządzenia pracujące w paśmie 2,4 GHz.
    • Ustaw swój smartfon w trybie samolotowym.
    • W przypadku połączenia z PS5, podłącz urządzenie nadawczo-odbiorcze USB do portu USB z przodu PS5.
    • Odsuń kompatybilne urządzenia USB 3.0, kable itp. podłączone do komputera lub PS5 od urządzeń nadawczo-odbiorczych USB.
    • Jeśli są nieużywane urządzenia USB lub kable USB, odłącz je od komputera lub PS5.
    • Jeśli w pobliżu znajduje się metal, podłącz urządzenie nadawczo-odbiorcze USB jak najdalej od metalu.
    • Używaj zestawu słuchawkowego i urządzenia nadawczo-odbiorczego USB jak najbliżej siebie.
      Aby uniknąć przeszkód, zaleca się podłączenie urządzenia nadawczo-odbiorczego USB po tej samej stronie (po lewej stronie), co wbudowana antena zestawu słuchawkowego.
  • Podczas grania w gry na komputerze ten problem można rozwiązać, zamykając niepotrzebne aplikacje lub okna albo ponownie uruchamiając komputer.
  • Ponownie podłącz zestaw słuchawkowy do urządzenia nadawczo-odbiorczego USB.
  • Zresetuj zestaw słuchawkowy.
  • Przywróć ustawienia fabryczne zestawu słuchawkowego.

W przypadku podłączenia do komputera lub innego podłączonego urządzenia za pomocą kabla słuchawkowego

  • W przypadku jednoczesnego podłączenia kabla słuchawkowego i ładowania, w zależności od podłączonego urządzenia mogą wystąpić zakłócenia. Jeśli wystąpi szum, odłącz przewód USB Type-C.
  • Jeśli rozmówca zauważy, że podczas korzystania z zestawu słuchawkowego z podłączonym kablem słuchawkowym słyszy echo, zmniejsz głośność komputera lub innych podłączonych urządzeń, do których podłączony jest kabel słuchawkowy, lub zmniejsz czułość mikrofonu.
    Jeśli objawy nie ustąpią, użyj połączenia bezprzewodowego.

Informacje o antenach

  • Usuń wszelkie przeszkody między anteną podłączanej konsoli do gier a wbudowaną anteną zestawu słuchawkowego. Antena zestawu słuchawkowego jest zintegrowana z częścią oznaczoną kropkowaną linią na ilustracji poniżej.


Ilustracja wskazująca lokalizację wbudowanej anteny (A) na lewej słuchawce

A: wbudowana antena