Ljudet hoppar regelbundet, brus kan höras, ljudet förvrängs och eko kan höras av den andra parten

Med anslutning till en spelkonsol (dator eller PS5™) via en USB-sändtagare

  • Under följande förhållanden kan oljud eller ljudbortfall inträffa, eller så kan anslutningen tappas.
    • När det finns en mänsklig kropp mellan headsetet och spelkonsolen
      Om så är fallet placerar du spelkonsolen i samma riktning som antennen på headsetet för att förbättra kommunikationen.
    • När det finns ett hinder, exempelvis metall eller en vägg mellan headsetet och spelkonsolen
    • När det är avstånd mellan headsetet och spelkonsolen
    • Vid användning på platser med trådlöst LAN, där trådlösa kommunikationsenheter som t.ex. Bluetooth finns i närheten, där många trådlösa kommunikationsenheter används i närheten, där en mikrovågsugn används, där elektromagnetiska vågor genereras etc.
    • På platser där det finns andra ljudenheter för trådlös kommunikation eller andra människor i närheten
  • Ibland kan det ske störningar i ljudet eller så kan ljudet avbrytas av extern radiostörning och andra faktorer. Om så är fallet kan du försöka med följande.
    • Vid anslutning till en dator ska en trådbunden anslutning med en hörlurskabel upprättas.
    • Vid anslutning till en dator tar du bort USB-sändtagaren från USB-porten och sätter sedan i den i en annan USB-port på din dator.
    • Använd 5 GHz-bandet istället för 2,4 GHz-bandet för Wi-Fi med t.ex. smarttelefoner, datorer etc.
    • Stäng av alla enheter på 2,4 GHz-bandet som inte används.
    • Ställ in flygplansläget på din smarttelefon.
    • Vid anslutning till en PS5 så ansluter du USB-sändtagaren till USB-porten på framsidan av PS5.
    • Flytta USB 3.0-kompatibla enheter, kablar etc. som är anslutna till datorn eller PS5 bort från USB-sändtagarna.
    • Om det finns USB-enheter eller USB-kablar som inte används flyttar du bort dem från datorn eller PS5.
    • Om det finns metall i närheten ansluter du USB-sändtagaren så långt bort från metallen som möjligt.
    • Använd headsetet och USB-sändtagaren så nära varandra som möjligt.
      För att undvika hinder rekommenderas att ansluta USB-sändtagaren på samma sida (vänster sida) som headsetets inbyggda antenn.
  • När du spelar spel på din dator går det att förbättra detta problem genom att stänga onödiga program eller fönster eller starta om datorn.
  • Anslut headsetet till USB-sändtagaren på nytt.
  • Återställ headsetet.
  • Initiera headsetet.

När enheten är ansluten till en dator eller annan ansluten enhet via en hörlurskabel

  • Om du ansluter hörlurskabeln och laddar samtidigt kan brus uppstå beroende på ansluten enhet. Ta bort USB Type-C-kabeln om brus uppstår.
  • Om den andra parten hör ekon när du använder headsetet med hörlurskabeln ansluten, sänk volymen på datorn eller andra anslutna enheter som hörlurskabeln är ansluten till, eller minska mikrofonens känslighet.
    Använd en trådlös anslutning om problemen kvarstår.

Om antennerna

  • Ta bort alla hinder mellan den anslutande spelkonsolens antenn och headsetets inbyggda antenn. Headsetets antenn är inbyggd i den del som visas inom den prickade linjen nedan.


Bild som indikerar placeringen av den inbyggda antennen (A) på vänster enhet

A: Inbyggd antenn