经常出现跳音、可听到噪音、声音失真、对方能听到回声

通过USB 收发器连接到游戏机时(电脑或PS5™

  • 在以下情况下,可能发生噪音或音频丢失,或者连接可能被禁用。
    • 如果耳机与游戏机之间有人
      在此情况下,将游戏机转到与耳机天线相同的方向,以改善通讯。
    • 耳机和游戏机之间有金属或墙壁等障碍物时
    • 耳机和游戏机之间距离较大时
    • 在具有无线LAN之处、附近有Bluetooth等无线通讯设备的地方、附近使用多个无线通讯设备的地方、正在使用微波炉的地方、产生电磁波的地方等使用时
    • 附近有其他无线通讯音频设备或其他人的地方
  • 有时,声音可能会因外部无线电干扰和其他因素而失真或中断。如果是这种情况,请尝试以下方法。
    • 如果连接到电脑,请使用耳机连接线进行有线连接。
    • 如果连接到电脑,请从USB端口取下USB 收发器,然后将其插入电脑上的另一个USB端口。
    • 对于智能手机、电脑等设备的Wi-Fi使用5 GHz波段,而非2.4 GHz波段。
    • 关闭任何不使用的2.4 GHz波段设备。
    • 将智能手机设置为飞行模式。
    • 如果连接到PS5,将USB 收发器连接到PS5正面的USB端口。
    • 使连接到电脑或PS5的USB 3.0兼容设备、连接线等远离USB 收发器。
    • 如果有未使用的USB设备或USB连接线,请从电脑或PS5将其取下。
    • 如果附近有金属,请尽可能远离金属连接USB 收发器。
    • 使用耳机和USB 收发器时使其尽可能靠近彼此。
      为避免遮挡,建议将USB 收发器连接到耳机内置天线的同一侧(左侧)。
  • 在电脑上玩游戏时,可以通过关闭不必要的应用程序或窗口,或重新启动电脑来改善该问题。
  • 再次将耳机连接到USB 收发器。
  • 重置耳机。
  • 初始化耳机。

使用耳机连接线连接电脑或其他连接设备时

  • 如果连接耳机连接线并同时充电,视所连接设备而定,可能会出现噪音。如果出现噪音,则取下USB Type-C连接线。
  • 在使用连接了耳机连接线的耳机时,如果对方称听到回声,请降低耳机连接线所连接的电脑或其他连接设备的音量,或降低麦克风的灵敏度。
    如果症状仍然存在,请使用无线连接。

关于天线

  • 移除连接的游戏机天线与耳机内置天线之间的任何障碍物。耳机天线内置在下面虚线所示部分中。


指示左单元中内置天线(A)位置的插图

A:内置天线