音质差，或可听到噪音或异常声音。
- 如果播放设备的音量太大，调低音量。
- 播放音乐时，检查耳机和传输Bluetooth设备的连接状态。当耳机和传输Bluetooth设备通过HFP或HSP Bluetooth连接时，用连接的设备将Bluetooth连接切换为A2DP。
- 在商业设施或地铁站的入口处，偶尔也会安装一些旨在驱赶啮齿动物的发射超声波设备。在这种设备附近，超声波可能会导致从耳机中听到噪音或异常声音。离开听到噪音或异常声音的地方。或从“Sony | Headphones Connect”应用程序关闭降噪功能/环境声模式。
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使用电脑上的视频通话应用程序时，操作电脑将Bluetooth连接切换为HFP或HSP。
视频通话期间，音质可能因为通讯线路条件而变差。 - 如果将耳机连接以前连接过的Bluetooth设备，则耳机打开时，可能只建立HFP/HSP Bluetooth连接。使用已连接设备通过A2DP Bluetooth连接。
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当用耳机聆听电脑上的音乐时，前几秒内音质可能不佳（难以听到歌手的声音，等等）。这是由于电脑规格（传输开始时稳定连接优先，几秒钟后切换为音质优先），而非耳机故障。
如果音质在几秒钟后仍未得到改善，请使用电脑建立A2DP连接。有关电脑操作，请参阅电脑附带的使用说明书。 - 通过“Sony | Headphones Connect”应用程序开启[Connect to 2 devices simultaneously]时，无法使用LDAC。如果想要使用LDAC进行音乐播放，请关闭[Connect to 2 devices simultaneously]。