عملية الماوس غير مستقرة.

حالة الاتصال بالكمبيوتر

  • تأكد من تشغيل الماوس.
  • قم بشحن الماوس في الحالات التالية.
    • لا يتم تشغيل مؤشر الحالة عند تشغيل الماوس.
    • يومض مؤشر الحالة باللون البرتقالي مرتين بشكل متكرر.
  • افصل كابل USB Type-C من منفذ USB على الكمبيوتر، وانتظر بضع ثوانٍ، ثم أعد توصيله.
  • إذا كنت تستخدم الماوس كماوس لاسلكي، فافصل كابل USB Type-C والمفتاح اللاسلكي، وانتظر بضع ثوانٍ، ثم أعد توصيلهما.
  • إذا كنت تستخدم الماوس كجهاز سلكي، فافصل كابل USB Type-C والماوس، وانتظر بضع ثوانٍ، ثم أعد توصيلهما.
  • حاول الاتصال بمنفذ USB مختلف إذا كان الكمبيوتر يحتوي على منفذ USB آخر.
  • قم بتوصيل الماوس أو المحول اللاسلكي مباشرة بالكمبيوتر وليس عبر موزع USB.

بيئة الموجات الراديوية المحيطة

  • في ظل الظروف التالية، قد تصبح العملية غير مستقرة أو قد يصبح الاتصال غير متاح. في هذه الحالة، استخدم الماوس ومفتاح الاتصال اللاسلكي معًا قدر الإمكان.
    • هناك عائق، مثل المعدن أو الحائط، بين الماوس والمفتاح اللاسلكي.
    • الماوس وجهاز الاستقبال اللاسلكي بعيدان عن بعضهما البعض.
    • عند استخدامه في المواقع التالية.
      • في الأماكن التي بها شبكة LAN لاسلكية
      • أين يتم استخدام فرن الميكروويف
      • أماكن أخرى يتم فيها توليد الموجات الكهرومغناطيسية، وما إلى ذلك.
    • توجد في مكان قريب معدات اتصال لاسلكية صوتية أخرى أو أجسام بشرية.
    • يتم تغطية الدونجل اللاسلكي باليد.
  • قد تصبح العملية غير مستقرة بسبب التداخل اللاسلكي الخارجي وعوامل أخرى. في هذه الحالة، حاول ما يلي.
    • قم بتوصيل كابل USB Type-C بالماوس والكمبيوتر للحصول على اتصال سلكي.
    • قم بإزالة المحول اللاسلكي من منفذ USB على الكمبيوتر وأعد توصيله بمنفذ USB آخر.
    • قم بإبعاد الأجهزة المتوافقة مع USB 3.0 والكابلات وما إلى ذلك المتصلة بالكمبيوتر عن المحول اللاسلكي.
    • إذا كان هناك أجهزة USB أو كابلات USB غير مستخدمة، فقم بإزالتها من الكمبيوتر.
    • إذا كان هناك معدن قريب، قم بتثبيت المحول اللاسلكي بعيدًا عن المعدن قدر الإمكان.
    • استخدم الماوس ووحدة التحكم اللاسلكية معًا قدر الإمكان.

حالة استخدام الماوس

  • يستخدم الماوس مستشعر بصري. بسبب طبيعة المستشعر البصري، قد يتعرض المستشعر لعطل وقد لا يعمل بشكل صحيح اعتمادًا على المكان الذي يتم استخدام الماوس فيه. وتشمل هذه الأماكن الزجاج، أو المرايا، أو الأسطح اللامعة.
    في هذه الحالة، حاول ما يلي.
    • استخدم لوحة الماوس.
    • ضع شيئًا آخر تحت الماوس.
    • استخدم في أماكن مختلفة.
  • قد يؤدي وجود الغبار أو الحطام في الجزء السفلي من الماوس أو حول الأزرار إلى منع التشغيل السليم.
    في هذه الحالة، قم بمسح الغبار والحطام بلطف باستخدام قطعة قطن جافة. احرص على عدم المسح بقوة شديدة، حيث قد يؤدي ذلك إلى تلف المنتج والتسبب في حدوث خلل فيه.

إعدادات الكمبيوتر

  • إذا كنت تستخدم نظام تشغيل آخر غير نظام التشغيل المدعوم، فاستخدم نظام التشغيل المدعوم.
    قد لا تكون بعض البرامج متوافقة وفقًا للبرنامج المستخدم.
  • عند توصيل كابل USB Type-C المتصل بالمفتاح اللاسلكي بجهاز كمبيوتر أو تشغيل الماوس أثناء المعالجة في Windows أو برنامج آخر، فقد يستغرق التعرف والتشغيل بعض الوقت. انتظر بعض الوقت قبل الاستخدام.
    قد يؤدي الرجوع إلى تعليمات تشغيل الكمبيوتر إلى حل المشكلة. يرجى الرجوع إلى تعليمات التشغيل أو الدليل الإلكتروني المرفق مع الكمبيوتر.
  • عند توصيل شاشتين، قد يؤدي سحب نافذة بين الشاشات إلى توقف التشغيل بين الشاشات. لتجنب ذلك، حاول ما يلي.
    • قم بإيقاف تشغيل ميزة التقاط النافذة في إعدادات نظام التشغيل.
    • تقليل معدل استطلاعات الماوس.
      إذا تم ضبط معدل الاستطلاع على قيمة عالية باستخدام ‏“INZONE Hub”، فقد ينخفض معدل FPS للشاشة على بعض أجهزة الكمبيوتر. تقليل معدل الاقتراع والتحقق من تحسنه.
  • عند تشغيل الألعاب على الكمبيوتر، يمكن تحسين هذه المشكلة عن طريق إغلاق التطبيقات أو النوافذ غير الضرورية، أو إعادة تشغيل الكمبيوتر.

غير ذلك

  • إعادة ضبط الماوس.
  • تهيئة الماوس.
لاحظ أن دليل المساعدة هذا قد تمت ترجمته بواسطة آلة. الترجمات الآلية ليست حساسة للسياق وقد لا تتوافق بشكل متقن مع النسخة الإنجليزية من المحتوى. لعرض النسخة الإنجليزية الأصلية، اختر English من [صفحة اختيار اللغة].