動作が不安定

パソコンとの接続状態

  • マウスの電源が入っていることを確認してください。
  • 以下の場合はマウスを充電してください。
    • マウスの電源を入れてもステータスランプが点灯しない。
    • ステータスランプがオレンジ色に2回ずつ繰り返し点滅している。
  • パソコンのUSB端子からUSB Type-Cケーブルを抜いて、数秒待ってから接続し直してください。
  • ワイヤレスで使用している場合はUSB Type-Cケーブルとワイヤレスドングルを外して、数秒待ってから接続し直してください。
  • 有線で使用している場合はUSB Type-Cケーブルとマウスを外して、数秒待ってから接続し直してください。
  • パソコンに別のUSB端子がある場合は、別のUSB端子への接続をお試しください。
  • マウスやワイヤレスドングルはUSBハブなどを経由せず、直接パソコンに接続してください。

周囲の電波環境

  • 以下の状況において、動作が不安定になったり、接続できなくなることがあります。この場合はマウスとワイヤレスドングルをできるだけ近づけて使用してください。
    • マウスとワイヤレスドングルの間に金属、壁などの障害物がある場合
    • マウスとワイヤレスドングルの距離が離れている場合
    • 以下のような場所で使用する場合
      • 無線LANが構築されている場所
      • 電子レンジを使用中の周辺
      • その他電磁波が発生している場所など
    • 他の無線通信オーディオ機器や人体が近くにある場合
    • ワイヤレスドングルを手で覆っている場合
  • 周囲の電波干渉などによって、動作が不安定になることがあります。その場合は、以下をお試しください。
    • USB Type-Cケーブルをマウスとパソコンに接続して、有線接続で使用する。
    • ワイヤレスドングルをパソコンのUSB端子から外し、別のUSB端子に接続し直す。
    • パソコンに接続されているUSB3.0対応機器やケーブルなどをワイヤレスドングルから遠ざける。
    • 使用していないUSB機器やUSBケーブルがある場合は、パソコンから取り外す。
    • 金属が近くにある場合は、なるべく金属から遠い場所にワイヤレスドングルを設置する。
    • マウスとワイヤレスドングルをできるだけ近づけて使用する。

マウスの使用状態

  • マウスは光学式センサーを使用しています。光学式センサーの特質上、ガラス、鏡、光沢のある面など、マウスをお使いになる場所によってはセンサーが誤動作し、正常に動かないことがあります。
    その場合は、以下をお試しください。
    • マウスパッドを使う。
    • ほかの物を下に敷く。
    • 場所を変えて使う。
  • マウス底面やボタン周囲などに付着したゴミやほこりにより、正しく動作しない場合があります。
    このような場合は乾いた綿棒でゴミやほこりを軽く拭きとってください。その際、強く拭くと破損し故障の原因になりますのでご注意ください。

パソコンの設定

  • 対応以外のOSを使用している場合は、対応OSをお使いください。
    使用するソフトウェアによっては動作が対応していないものがあります。
  • Windowsまたはその他のソフトウェアで処理を行っているときなどに、ワイヤレスドングルに接続したUSB Type-Cケーブルをパソコンに接続したりマウスを動作させると、認識や動作に時間がかかる場合があります。しばらく待ってからご使用ください。
    パソコンの取扱説明書をご覧いただくことで問題が解決される場合もあります。お使いのパソコン本体に付属の取扱説明書または電子マニュアルもあわせてご覧ください。
  • ディスプレイを2台接続している際に、ウィンドウをドラッグして画面間を移動すると、画面間で動作が止まることがあります。回避するためには以下をお試しください。
    • OS設定でウィンドウのスナップ機能をオフにしてください。
    • マウスのポーリングレートを下げてください。
      “INZONE Hub”でポーリングレートを高い値に設定すると、パソコンによっては画面のFPSが低下する場合があります。ポーリングレートを下げて改善するか確認してください。
  • パソコンでゲームをプレイしているときは、不要なアプリやウィンドウを閉じたり、パソコンを再起動すると改善される場合があります。

その他

  • マウスをリセットしてください。
  • マウスを初期化してください。