Нет звука, звук выводится только с одной стороны
Общее
- Еще раз выполните согласование гарнитуры и устройства Bluetooth.
- Зарядите зарядный чехол.
-
Установите гарнитуру в зарядный чехол и закройте крышку зарядного чехла.
Возможно, удастся устранить некоторые неполадки, установив гарнитуру в зарядный чехол. - Перезагрузите используемый смартфон или компьютер.
- Сбросьте гарнитуру на настройки по умолчанию.
- Инициализируйте гарнитуру и согласуйте гарнитуру и устройство еще раз.
-
Если активирован режим Speak-to-Chat, воспроизведение музыки будет приостановлено. В этом случае используйте гарнитуру для выхода из режима Speak-to-Chat.
Вы можете использовать приложение “Sony | Headphones Connect” для включения и выключения Speak-to-Chat. -
В зависимости от подключенного устройства при одновременном подключении гарнитуры к 2 устройствам с помощью многоточечного соединения устройство может продолжать посылать беззвучный сигнал, даже если воспроизведение музыки или видео остановлено. В этом случае гарнитура остается подключенной к устройству, и подключение не может быть изменено на другое устройство. Если звук со второго устройства не слышен после остановки воспроизведения на первом устройстве, действуйте в следующем порядке и проверьте, улучшилась ли ситуация.
- С помощью приложения “Sony | Headphones Connect” проверьте, включена ли настройка [Connect to 2 devices simultaneously].
- Остановите работу приложения на первом устройстве.
- Закройте приложение на первом устройстве.
- Выберите устройство для воспроизведения в [Manage Connected Device] в [Device Currently Being Connected] в приложении “Sony | Headphones Connect” и начните воспроизведение.
При подключении к компьютеру
- При подключении гарнитуры к компьютеру убедитесь, что установлена настройка аудиовыхода компьютера для устройства Bluetooth.
- Перезапустите приложение для воспроизведения музыки или видео.
Если нет звука с одной стороны
- Если функция Service Link включена с помощью приложения “Sony | Headphones Connect”, используйте правый наушник гарнитуры. Вы не можете использовать только левый наушник гарнитуры.
-
Если функция Google Ассистент или Amazon Alexa назначена гарнитуре, и вы хотите использовать только один наушник гарнитуры, используйте наушник, которому назначена функция Google Ассистент или Amazon Alexa.
Вы можете изменить назначения функций левого и правого наушников гарнитуры с помощью приложения “Sony | Headphones Connect”. - В зависимости от приложения для смартфона или компьютера (для которого требуется HFP (Hands-free Profile)/HSP (Headset Profile)), голос может быть слышен только из одного наушника.
