Inget ljud, inget ljud från ena sidan

Vanligt

  • Para ihop headsetet och Bluetooth-enheten igen.
  • Ladda laddningsfodralet.
  • Placera headsetet i laddningsfodralet och stäng locket på laddningsfodralet.
    Vissa problem kan åtgärdas om du placerar headsetet i laddningsfodralet.
  • Starta om din smarttelefon eller den dator du använder.
  • Återställ headsetet.
  • Initiera headsetet och para ihop headsetet och enheten igen.
  • När Speak-to-Chat-läget aktiveras pausar musikuppspelningen. I det här fallet använder du headsetets beröringssensor för att avsluta Speak-to-Chat-läget.
    Du kan använda ”Sony | Headphones Connect”-appen för att växla mellan aktiv eller inaktiv Speak-to-Chat.
  • Om du ansluter headsetet till 2 enheter samtidigt via flerpunktsanslutning kan det, beroende på ansluten enhet, hända att enheten skickar tystnadssignalen även om uppspelning av musik eller video stoppas. I detta fall är headsetet fortfarande anslutet till enheten och anslutningen ändras inte till någon annan enhet. Om ljudet från den andra enheten inte kan höras när uppspelningen har stoppats på den första enheten ska du utföra följande och kontrollera om situationen har förbättrats.
    • Kontrollera i ”Sony | Headphones Connect”-appen att inställningen för [Connect to 2 devices simultaneously] är på.
    • Stoppa uppspelningen av programmet på den första enheten.
    • Stäng programmet på den första enheten.
    • Välj den enhet du vill spela upp från [Manage Connected Device] för [Device Currently Being Connected] i ”Sony | Headphones Connect”-appen och starta sedan uppspelning.

Vid anslutning till en dator

  • Om du ansluter en dator till headsetet ska du vara noga med att ljudutmatningen på datorn är inställd på en Bluetooth-enhet.
  • Starta om musikappen eller videoappen.

När det inte hörs något ljud på bara ena sidan

  • När Service Link är aktiverat via ”Sony | Headphones Connect”-appen använder du höger enhet på headsetet. Du kan inte endast använda vänster enhet på headsetet.
  • Beroende på beröringssensorernas tilldelning och/eller inställningen för röstassistans kanske du inte bara kan använda en enhet på headsetet.
    Se följande och kontrollera inställningen i ”Sony | Headphones Connect”-appen.
    Alternativ i inställningsmenyn för röstassistans Specifikation
    [Voice Assist Function of Mobile Device] Det går att använda valfri enhet på headsetet.
    [Google Assistant] eller [Amazon Alexa] Det går bara att använda den enhet på headsetet som har funktionen för beröringssensorkontroll inställd på [Playback control].
    Tilldela funktionen [Playback control] till den enhet på headsetet som du vill använda.
    Vid fabriksinställningar tilldelas [Playback control] till höger enhet.
    Om du tilldelar [Playback control] till båda enheterna på headsetet är endast full funktionalitet tillgänglig på höger enhet.
    [Do not use] Det går att använda valfri enhet på headsetet.
  • Beroende på smarttelefonappen eller datorprogrammet (som kräver HFP (Hands-free Profile)/HSP (Headset Profile)), kan du höra en röst endast från en enhet.