Що мені робити для вирішення проблеми?

Перш ніж звернутися в службу підтримки з приводу ремонту, знову перевірте наведені нижче пункти.

  • Знайдіть опис проблеми у Довідці та спробуйте дії щодо виправлення цієї проблеми.
  • Установіть чашки гарнітури в чохол для заряджання й закрийте його кришку.
    Деякі проблеми можна усунути, установивши чашки гарнітури в чохол для заряджання.
  • Зарядіть гарнітуру.
    Деякі проблеми можна усунути, зарядивши акумулятор гарнітури.
  • Перезавантажте пристрій, який підключено до гарнітури.
    Можливо, вам удасться усунути деякі проблеми, перезавантаживши підключений пристрій, наприклад комп’ютер або смартфон.
  • Перезавантажте гарнітуру.
  • Ініціалізуйте гарнітуру.
    Ця операція повертає налаштування гучності тощо до заводських налаштувань, а також видаляє всю інформацію про сполучення.
  • Пошукайте інформацію щодо проблеми на веб-сайті підтримки клієнтів.

Якщо ці дії не спрацьовують, зверніться до свого найближчого дилера Sony.


Ремонт навушників Earth Blue та Violet

Цей продукт вирізняється унікальним кольором. Якщо ви надішлете його для ремонту, його буде замінено на продукт іншого кольору.