Computerul nu recunoaşte playerul din interiorul carcasei de încărcare conectată.
-
Când conectaţi playerul la computer prin intermediul carcasei de încărcare pentru prima dată.
-
Atunci când nu aţi utilizat playerul pentru o perioadă lungă de timp.
În acest caz, conectaţi playerul la computer prin intermediul carcasei de încărcare pentru aproximativ 10 minute. Apoi, verificați dacă computerul recunoaște player-ul.
-
Confirmaţi conexiunile la următoarele puncte de contact.
- Între carcasa de încărcare şi player.
- Între cablul USB Type-C şi carcasa de încărcare. (Cablu USB Type-C: inclus)
- Între computer şi cablul USB Type-C.
Încercaţi conectarea şi deconectarea fiecărui punct de contact de mai multe ori.
Dacă terminalele playerului sunt murdare, este posibil ca playerul să nu fie recunoscut de computer. În acest caz, eliminaţi orice murdărie de pe terminalele playerului sub un jet slab de apă de la robinet.
-
Deconectaţi carcasa de încărcare şi playerul de la computer, şi apoi reporniţi computerul.
-
Reporniţi playerul.
Scoateţi playerul din carcasa de încărcare. Țineți apăsate butoanele (
și 
) timp de 30 secunde, până când playerul repornește. Așezați playerul înapoi în carcasa de încărcare după repornirea playerului.
-
Reporniţi carcasa de încărcare.
Apăsați butonul RESTART (
) cu un pix sau o agrafă de hârtie pentru a reporni carcasa de încărcare.
-
Conectați carcasa de încărcare la un alt port USB, în cazul în care computerul are mai multe porturi USB.
Verificaţi dacă playerul din carcasa de încărcare este acum recunoscut de computer.
Dacă dispozitivele, altele decât player-ul şi carcasa de încărcare sunt conectate la computer prin intermediul USB, deconectaţi celelalte dispozitive.
Dacă utilizați unul dintre următoarele dispozitive, eliminați dispozitivul la computer. Apoi, conectați carcasa de încărcare direct la un port USB de pe computer.
- Un hub USB fără un adaptor AC
- O placă de interfață USB
-
Reinstalați driverul de dispozitiv.
Dacă driverul dispozitivului de pe computer nu funcţionează corect, computerul nu poate recunoaşte playerul din carcasa de încărcare.
-
Dezactivați programele care rulează în fundal şi apoi conectaţi playerul la computer prin intermediul carcasei de încărcare.
Dacă există programe de fundal active pe computer (cum ar fi software-ul antivirus), este posibil ca playerul dn carcasa de încărcare să nu fie recunoscut de computer.
Opriți programele de fundal, înainte de a conecta player-ul la computer prin intermediul carcasei de încărcare.
Pentru detalii despre cum să opriți programe din fundal, consultați următoarele.
- Consultați informațiile de ajutor pentru fiecare program.
- Contactați producătorul programului.
- Contactați producătorul computerului.
Conținutul Ghidului de asistență poate fi modificat fără preaviz datorită actualizărilor aduse specificațiilor produsului.
Acest Ghid de asistență a fost tradus utilizând o traducere automată.
