¿Cómo puedo solucionar los problemas?

Si los auriculares no funcionan del modo esperado, siga estos pasos para intentar solucionar el problema.

  • Busque los síntomas del problema en esta Guía de ayuda y ponga en práctica las medidas correctoras que se mencionan.
  • Cargue los auriculares.
    Es posible que pueda resolver algunos problemas si carga la batería de los auriculares.
  • Reinicie los auriculares.
  • Inicialice los auriculares.

    Esta operación restablece la configuración de volumen, etc. y elimina toda la información de emparejamiento.

  • Busque información sobre el problema en el sitio web de asistencia al cliente.

Si las operaciones anteriores no resuelven el problema, consulte al distribuidor Sony más cercano.