El sonido salta con frecuencia.

  • Ajuste los auriculares en el modo “Prioridad: conexión estable”. Para obtener más información, consulte “Acerca del modo de calidad de sonido”.
  • Retire cualquier obstáculo entre la antena del dispositivo de conexión Bluetooth y la antena incorporada de los auriculares. La antena de los auriculares está incorporada en la parte mostrada por la línea de puntos abajo.

    A: ubicación de la antena integrada

  • Las comunicaciones Bluetooth pueden deshabilitarse y puede producirse ruido o casos de interrupción de audio en las siguientes condiciones.
    • Hay una persona entre los auriculares y el dispositivo Bluetooth
      Coloque el dispositivo Bluetooth en la misma dirección que la antena de los auriculares para mejorar las comunicaciones Bluetooth.
    • Hay un obstáculo como, por ejemplo, un objeto metálico o una pared entre los auriculares y el dispositivo Bluetooth.
    • En lugares con redes LAN inalámbricas o en los que se utilicen hornos microondas o se generen ondas electromagnéticas, etc.
  • El problema puede corregirse modificando los ajustes de calidad de reproducción inalámbrica o situando el modo de reproducción inalámbrica en SBC en el dispositivo de transmisión. Para obtener más información, consulte el manual de instrucciones suministrado con el dispositivo de transmisión.
  • Los dispositivos Bluetooth y la conexión Wi-Fi (IEEE802.11b/g/n) utilizan la misma frecuencia (2,4 GHz), por lo que las interferencias de microondas pueden provocar ruidos, cortes en el sonido o la pérdida de las comunicaciones si se utilizan estos auriculares cerca de un dispositivo Wi-Fi. En este caso, siga los pasos siguientes.
    • Utilice los auriculares a una distancia mínima de 10 m del dispositivo Wi‑Fi.
    • Si utiliza los auriculares a menos de 10 m de un dispositivo Wi-Fi, apague el dispositivo Wi-Fi.
    • Utilice los auriculares y el dispositivo Bluetooth tan cerca como sea posible.
  • Si reproduce música en su teléfono inteligente, la situación puede mejorar si cierra las aplicaciones innecesarias o reinicia su teléfono inteligente.