Je slyšet zvuk nízké kvality, hluk nebo neobvyklý zvuk.

  • Pokud je hlasitost na zařízení přehrávání příliš vysoká, snižte ji.
  • Když jsou sluchátka a zařízení Bluetooth při přehrávání hudby spojena přes připojení HFP nebo HSP Bluetooth, přepněte připojení Bluetooth pomocí připojeného zařízení na profil A2DP.
  • Některá zařízení, která vysílají ultrazvukové zvukové vlny určené k odpuzování hlodavců, mohou být příležitostně instalována u vchodů do obchodních zařízení nebo stanic metra. V blízkosti těchto zařízení mohou ultrazvukové zvukové vlny způsobit, že ze sluchátek bude slyšet zvuk nebo neobvyklý zvuk. Opusťte místo, kde je slyšet hluk nebo neobvyklý zvuk. Nebo vypněte funkci potlačení hluku/režim okolního zvuku v aplikaci „Sony | Headphones Connect“.
  • Když v počítači používáte aplikaci pro video hovory, přepněte připojení Bluetooth pomocí počítače na profil HFP nebo HSP.
    Během video hovoru se může zhoršit kvalita zvuku kvůli stavu komunikační linky.
  • Pokud se sluchátka připojí k dříve připojenému zařízení Bluetooth, po zapnutí mohou sluchátka navázat pouze připojení HFP/HSP Bluetooth. Pomocí připojeného zařízení navažte připojení A2DP Bluetooth.
  • Při poslechu hudby uložené v počítači pomocí sluchátek může být prvních několik sekund kvalita zvuku špatná (špatně slyšitelný hlas vokalisty apod.). Je tomu tak kvůli specifikaci počítače (na počátku používá prioritu stabilního připojení a až po pár sekundách přepne na prioritu kvality zvuku), nejedná se o závadu sluchátek.
    Jestliže se kvalita zvuku po několika sekundách nezlepší, navažte připojení A2DP pomocí počítače. Informace o operacích ve vašem počítači naleznete v návodu k obsluze dodaném s počítačem.