No se escucha una persona durante una llamada/las llamadas se escuchan con un sonido débil/su voz no llega a la otra persona durante una llamada/su interlocutor le escucha muy débil.
- Compruebe que tanto los auriculares como el dispositivo conectado estén encendidos.
- Suba el volumen del dispositivo conectado y el volumen de los auriculares si están demasiado bajos.
- Si utiliza una aplicación de videollamada, abra los ajustes (*) de la aplicación de videollamada y compruebe que el altavoz o el micrófono esté ajustado en [Headset (WH-1000XM5 Hands-Free)](**). Si no pueden comprobarse los ajustes de la aplicación de videollamada o no pueden seleccionarse las conexiones de llamada [Headset (WH-1000XM5 Hands-Free)], seleccione [Headset (WH-1000XM5 Hands-Free)] en los ajustes de su ordenador para establecer las conexiones.
* En función de la aplicación de videollamada que utilice, esta función tal vez no esté disponible.
** Los nombres pueden variar en función del ordenador o de la aplicación de videollamada que utilice.
- Use el dispositivo Bluetooth para volver a establecer la conexión. Seleccione HFP o HSP como perfil.
- Al escuchar música con los auriculares, detenga la reproducción y toque rápidamente dos veces el panel de control del sensor táctil (a intervalos de unos 0,4 segundos) para responder a una llamada entrante.
- Reinicie los auriculares.
- Inicialice los auriculares y vuelva a emparejar los auriculares y el dispositivo.
