No se escucha una persona durante una llamada/las llamadas se escuchan con un sonido débil/su voz no llega a la otra persona durante una llamada/su interlocutor le escucha muy débil.

  • Si el tamaño de las almohadillas para auriculares no coincide con el tamaño de sus conductos auditivos o si no lleva los auriculares puestos correctamente, tal vez no sea correcta la calidad del sonido o la calidad de las llamadas.
    Si sucede alguna de las cosas anteriores, pruebe con las siguientes acciones.
    • Compruebe que se haya puesto los auriculares correctamente. Póngase los auriculares de modo que las almohadillas para auriculares queden ajustadas lo más profundo posible en el conducto auditivo.
  • Compruebe que tanto los auriculares como el dispositivo conectado estén encendidos.
  • Suba el volumen del dispositivo conectado y el volumen de los auriculares si están demasiado bajos.
  • Si utiliza una aplicación de videollamada, abra los ajustes (*) de la aplicación de videollamada y compruebe que el altavoz o el micrófono esté ajustado en [Headset (WI-C100 Hands-Free)](**). Si no pueden comprobarse los ajustes de la aplicación de videollamada o no pueden seleccionarse las conexiones de llamada [Headset (WI-C100 Hands-Free)], seleccione [Headset (WI-C100 Hands-Free)] en los ajustes de su ordenador para establecer las conexiones.

    * En función de la aplicación de videollamada que utilice, esta función tal vez no esté disponible.

    ** Los nombres pueden variar en función del ordenador o de la aplicación de videollamada que utilice.

  • Use el dispositivo Bluetooth para volver a establecer la conexión. Seleccione HFP o HSP como perfil.
  • Al escuchar música con los auriculares, detenga la reproducción y pulse el botón (llamada) para responder a una llamada entrante.
  • Reinicie los auriculares.
  • Inicialice los auriculares y vuelva a emparejar los auriculares y el dispositivo.