Solução de Problemas
Solução de Problemas
Como soluciono um problema?
P&R
Operação
- O Walkman não funciona ou não liga.
- O Walkman não funciona corretamente.
- O Walkman liga e desliga automaticamente.
- Você deseja que a tela do Walkman permaneça ligada por mais tempo antes de desligar automaticamente.
- A data e a hora foram redefinidas.
- Uma bebida (água, café, etc.) foi derramada sobre o Walkman ou o Walkman foi lavado na máquina de lavar.
- Os plugues de ouvido fornecidos com os fones de ouvido estão faltando.
- Você deseja fazer o backup do conteúdo, como músicas, armazenado no Walkman.
- Você deseja encontrar o nome do produto (nome do modelo) do seu Walkman.
- Um alarme (sinal sonoro) é emitido e a mensagem [Check the volume level] é exibida.
Som
- Não há som.
- O conteúdo, como músicas, para de repente durante a reprodução.
- Ruídos foram gerados.
- O volume não pode ser aumentado ou ele permanece baixo durante a reprodução.
- O som é emitido apenas em um lado dos fones de ouvido.
- O som é interrompido ou pula.
- O som é interrompido entre as músicas.
- As configurações de efeitos sonoros parecem não fazer efeito.
Alimentação
- Você não consegue carregar o Walkman.
- Qual é a vida útil da bateria recarregável embutida?
- A bateria recarregável precisa de ser substituída.
- A vida útil da bateria está curta.
- Qual é a duração padrão da bateria?
- Quanto tempo leva para carregar a bateria?
- A bateria acaba rápido ao ativar o modo de cuidado com a bateria.
Conectar a um computador
- O computador não reconhece o Walkman.
- O computador não reconhece um cartão microSD inserido no Walkman.
- Mesmo que utilize “Remover hardware com segurança” no computador, [Connected USB (Storage in use: system storage)] ou [Connected USB (Storage in use: SD card)] permanece sendo exibido na tela do Walkman.
- Não é possível instalar o software em seu computador.
- A barra de andamento na tela de instalação não evolui durante a instalação do software.
- O Walkman não é reconhecido pelo Media Go.
- Não é possível transferir conteúdo, como músicas, do computador para o Walkman.
Apresentar/Reproduzir/Excluir conteúdo
- Não foi possível reproduzir o conteúdo, como músicas, transferido para o Walkman.
- As músicas não são reproduzidas na ordem esperada.
- O conteúdo, como músicas, para de repente durante a reprodução.
- A reprodução avança para o próximo álbum quando a repetição está definida.
- As músicas são reproduzidas somente em um intervalo limitado, como dentro de um álbum.
- Não é possível interromper a reprodução.
- As músicas não são exibidas na ordem em que foram transferidas.
- O som é interrompido entre as músicas.
- O conteúdo, como músicas, é exibido repetidamente.
- A mesma música é exibida repetidamente em um álbum.
- Miniaturas, como capas, não são exibidas.
- As letras não são exibidas.
- [ □ ] é exibido na tela.
- [Unknown] é exibido na área do nome do álbum ou do artista.
- Não é possível excluir conteúdo, como músicas, usando as funções do Walkman.
- Não é possível reproduzir episódios de podcast.
- Não é possível reproduzir continuamente episódios de podcast.
- Não é possível registrar podcasts em uma lista de favoritos.
- Não é possível encontrar o canal desejado.
- [Morning] sempre é exibido no canal baseado em tempo.
- Músicas inadequadas para os canais baseados em tempo selecionados são reproduzidas.
- Podcasts de áudio não são reproduzidos pelo SensMe™ Channels.
Rádio FM
- Não é possível ouvir transmissões de rádio FM.
- Há muito ruído na transmissão de rádio FM e a qualidade do som é fraca.
Bluetooth
- O emparelhamento não pode ser feito.
- Não é possível conectar via função Bluetooth.
- A tela para inserção da chave de acesso é exibida ao emparelhar com um dispositivo Bluetooth.
- Não é possível ouvir o som do dispositivo de áudio Bluetooth.
- Não é possível ouvir o Walkman a partir de um dispositivo de áudio Bluetooth.
- O som pula ou ruídos são gerados durante uma conexão Bluetooth.
- Os efeitos sonoros parecem não ter efeito ao ouvir músicas via dispositivo de áudio Bluetooth.
- O som do vídeo está atrasado ao ouvir som via dispositivo de áudio Bluetooth.
- Não é possível exibir nem excluir conteúdo, como músicas, recebido através da função Bluetooth.
- A capa de uma música recebida através da função Bluetooth não é exibida.
NFC
Noise Canceling
- A função noise canceling não é eficaz.
- Pretende utilizar a função noise canceling com outros fones de ouvido que não os fones de ouvido com noise canceling compatíveis com o Walkman.
Cartão microSD
- O Walkman não reconhece um cartão microSD que é inserido.
- O computador não reconhece um cartão microSD inserido no Walkman.