Dépannage
Dépannage
Que puis-je faire pour résoudre un problème ?
Questions/Réponses
Fonctionnement
- Votre « WALKMAN » ne fonctionne pas ou ne s'allume pas.
- Votre « WALKMAN » ne fonctionne pas correctement.
- Votre « WALKMAN » s'éteint ou s'allume automatiquement.
- Impossible de déverrouiller le verrouillage de l'écran.
- L'écran tactile ne fonctionne pas correctement.
- Une boisson (eau, café, etc.) a été répandue sur votre « WALKMAN » ou le « WALKMAN » est passé à la machine à laver.
- Les embouts fournis avec les écouteurs sont absents.
- Je veux créer une sauvegarde des contenus enregistrés sur mon « WALKMAN ».
- Impossible d'obtenir ma position actuelle à l'aide du GPS.
- Une application ne démarre pas.
- Je veux trouver le nom de produit (nom de modèle) de mon « WALKMAN ».
- Une alarme (bip sonore) retentit et le message [Vérifiez le niveau du volume] apparaît.
Son
- Aucun son n'est émis.
- Le son ou la vidéo s'arrête brusquement pendant la lecture.
- Du bruit est généré.
- Le volume ne peut pas être augmenté ou reste faible quand le volume de lecture est augmenté.
- Le son ne peut être entendu que depuis un côté des écouteurs.
- Le son est interrompu/saute.
- Impossible de passer des écouteurs au haut-parleur intégré (ou du haut-parleur intégré aux écouteurs).
Écran
Alimentation
- Impossible de recharger le « WALKMAN ».
- Je veux connaître la durée de vie de la batterie rechargeable intégrée.
- La batterie rechargeable doit être remplacée.
- L'autonomie de la batterie est faible.
- Je veux connaître l'autonomie de la batterie.
- Je veux connaître la durée de charge.
Connexion à un ordinateur
- L'ordinateur ne reconnaît pas votre « WALKMAN ».
- Impossible d'installer le logiciel sur votre ordinateur.
- La barre d'avancement de l'écran d'installation ne change pas pendant l'installation du logiciel. Ou le témoin d'accès du disque dur ne s'allume pas pendant plusieurs minutes.
- Media Go ne démarre pas.
- Media Go ne répond pas (écran gelé).
- Votre « WALKMAN » n'est pas reconnu par Media Go.
- Impossible de transférer les données depuis votre ordinateur vers votre « WALKMAN ».
- Seule une petite quantité de données peut être transférée vers le « WALKMAN » (faible temps d'enregistrement disponible).
- Votre « WALKMAN » devient instable lorsqu'il est connecté à l'ordinateur.
Bluetooth
- Impossible de procéder au pairage avec un périphérique audio Bluetooth (impossible d'enregistrer le périphérique).
- Impossible de se connecter à l'aide de la fonction Bluetooth.
- L'écran permettant de saisir la clé de passe s'affiche lorsqu'une connexion Bluetooth est établie.
- Impossible d'entendre le son provenant du périphérique audio Bluetooth connecté.
- Impossible de changer le volume lorsqu'une connexion Bluetooth est établie.
- Le son est déformé ou interrompu lorsqu'une connexion Bluetooth est établie.
- Des parasites sont générés lorsqu'une connexion Bluetooth est établie.
- Le son de la vidéo est retardé lorsqu'une connexion Bluetooth est établie.
NFC
Réduction du bruit
Wi-Fi
- Impossible de se connecter à un réseau Wi-Fi.
- Je souhaite désactiver la fonction Wi-Fi en même temps que l'écran « WALKMAN ».