Dépannage
Dépannage
Que puis-je faire pour résoudre un problème ?
Questions/Réponses
Fonctionnement
- Votre Walkman ne fonctionne pas ou ne s'allume pas.
- Votre Walkman ne fonctionne pas correctement.
- Votre Walkman s'éteint ou s'allume automatiquement.
- Vous ne pouvez pas déverrouiller l'écran.
- Je veux que l'écran de mon Walkman reste allumé plus longtemps avant qu'il s'éteigne automatiquement.
- La date et l'heure ont été réinitialisées.
- L'écran tactile ne fonctionne pas correctement.
- Une boisson (eau, café, etc.) a été renversée sur votre Walkman ou le Walkman est passé à la machine à laver.
- Vous voulez sauvegarder le contenu de votre Walkman, par exemple la musique qu'il contient.
- Vous ne pouvez pas obtenir votre position actuelle à l'aide du GPS.
- Une application ne démarre pas.
- Vous voulez trouver le nom de produit (nom du modèle) de votre Walkman.
- Une alarme (bip) retentit et le message [Vérifiez le niveau du volume] apparaît.
Son
- Aucun son n'est émis.
- La lecture de contenus, comme de la musique, s'arrête brusquement.
- Du bruit est généré.
- Le volume ne peut pas être augmenté ou le volume reste faible quand le volume de lecture est augmenté.
- Le son n'est audible que d'un côté des écouteurs.
- Le son est interrompu ou saute.
Alimentation
- Vous ne parvenez pas à charger votre Walkman.
- Quelle est la durée de vie de la batterie rechargeable intégrée ?
- La batterie rechargeable doit être remplacée.
- La durée de vie de la batterie est courte.
- Quelle est la durée de vie standard de la batterie ?
- Combien de temps faut-il pour recharger la batterie ?
Connexion à un ordinateur
- L'ordinateur ne reconnaît pas votre Walkman.
- L'ordinateur ne reconnaît pas la carte microSD insérée dans votre Walkman.
- Vous ne pouvez pas installer le logiciel sur votre ordinateur.
- La barre de progression de l'écran d'installation ne bouge pas lors de l'installation du logiciel.
- Votre Walkman n'est pas reconnu par Media Go.
- Impossible de transférer des contenus comme des fichiers musicaux depuis votre ordinateur vers le Walkman.
- Seule une petite quantité de contenus, comme de la musique, peut être transférée sur votre Walkman.
Bluetooth
- Impossible de procéder à l'appariement.
- Vous ne pouvez pas vous connecter via la fonction Bluetooth.
- L'écran pour entrer la clé d'accès apparaît lors du couplage avec un périphérique Bluetooth.
- Le périphérique audio Bluetooth n'émet aucun son.
- Vous ne pouvez pas faire fonctionner votre Walkman à partir d'un périphérique audio Bluetooth.
- Le son est saccadé ou du bruit est généré au cours d'une connexion Bluetooth.
- Le son d'une vidéo est en retard lorsque vous écoutez du son via un périphérique audio Bluetooth.
NFC
Wi-Fi
- Vous ne pouvez pas vous connecter à un réseau Wi-Fi.
- Vous souhaitez désactiver la fonction Wi-Fi alors que l'écran du Walkman est éteint.
Carte microSD
- Votre Walkman n'identifie pas une carte microSD insérée.
- L'ordinateur ne reconnaît pas la carte microSD insérée dans votre Walkman.