故障かな？と思ったら

下記の順番で症状が改善するかご確認ください。

1. ネックバンドスピーカーが充分に充電されているか確認する。

2. ネックバンドスピーカーをリセットする。

3. ネックバンドスピーカーを初期化する。
音量調節などをお買い上げ時の設定に戻し、すべての機器登録（ペアリング）情報を消去します。

4. 下記のサポートサイトを確認する。
https://www.sony.jp/support/active-speaker/

5. それでも正常に動作しない場合は、ソニーの相談窓口またはお買い上げ店に問い合わせる。