Odstraňování poruch

Napájecí zdroj

Příznak Příčina Řešení
Jednotka není zapnuta. Napájecí adaptér není pevně připojen ke konektoru DC IN. Pevně zasuňte napájecí kabel co nejdále.
Napájecí kabel není pevně zasunut do síťového adaptéru nebo síťové zásuvky. Pevně zasuňte napájecí kabel co nejdále.
Kabel LAN není pevně připojen mezi napájecí zdroj PoE++ a jednotku. Zkontrolujte, zda je kabel zasunutý, až zacvakne.
Kabel LAN je připojen k konektoru OPTION, nikoliv však ke konektoru LAN. Připojte kabel LAN ke konektoru LAN správným způsobem.
Jednotka je připojena k napájecímu zdroji, který nepodporuje napájení PoE++ (shoda s normou IEEE802.3bt, Type 4, Class 8). Připojte k napájecímu zařízení, které podporuje napájení PoE++ (shoda s normou IEEE802.3bt, Type 4, Class 8).
Celková spotřeba energie přesahuje maximální jmenovité hodnoty napájecího zdroje PoE++. Viz uživatelská příručka napájecího zdroje PoE++.
Připojen je síťový kabel s dimenzováním dle kategorie, která nepodporuje napájení PoE++. Použijte síťový kabel kategorie 5e nebo vyšší, připojený ke konektoru sítě LAN.
Kamera, napájecí zdroj PoE++ a periferní zařízení nejsou připojeny k uzemnění. Připojte kameru, napájecí zdroj PoE++ a periferní zařízení k uzemnění.

Výstup obrazu

Příznak Příčina Řešení
Žádný obraz není na výstupu. Připojená zařízení nejsou připojena správně. Připojte správně připojená zařízení.
Počáteční nastavení nebylo dokončeno. Dokončete počáteční nastavení pomocí webové aplikace.
Na výstupu z konektoru HDMI není žádný obraz. Je nakonfigurován signál, který není podporován výstupním cílovým zařízením HDMI. Změňte nastavení výstupního formátu HDMI nebo použijte zařízení, které podporuje výstupní signál.
Používá se kabel, který nepodporuje standard výstupu HDMI. Použijte kabel, který podporuje používaný standard výstupu HDMI.
Na výstupu z konektoru SDI není žádný obraz. Používáte kabel, který nepodporuje standard výstupu SDI. Použijte kabel, který podporuje používaný standard výstupu SDI.
Monitor připojený ke konektoru SDI nepodporuje výstupní signál. Použijte monitor, který podporuje standard výstupu SDI.
Formát záznamu je nastaven na výstup RAW. Změňte formát záznamu na jiné nastavení než výstup RAW.
Výstup HDMI je nastaven na rozlišení SD. Výstup HDMI nastavte na jiné rozlišení než SD.
Z optického vlákna není přiváděn žádný obraz nebo je obraz zkreslený. Použitý modul nesplňuje normy SFF nebo SMPTE nebo nesplňuje Power Level I (1,0 W). Další informace naleznete v části „Výstup optického signálu“.
Při použití externí synchronizace není žádný obraz na výstupu nebo je zkreslený. Externí synchronizační signál vhodný pro nakonfigurovaný formát videosignálu není přiváděn na vstup. Přiveďte na vstup externí synchronizační signál vhodný pro nakonfigurovaný formát videosignálu.
Zvuk obsahuje šum. Kamera, napájecí zdroj PoE++ a periferní zařízení nejsou připojeny k uzemnění. Připojte jednotku, napájecí zdroj PoE++ a periferní zařízení k uzemnění.
Jednotka se používá v prostředí se zařízeními, která vytvářejí silná elektrická a magnetická pole (jako jsou antény televizních/rozhlasových vysílačů, amatérské radiové vysílače, motory klimatizace, transformátory napájení). Udržujte jednotku mimo dosah zařízení, která vytvářejí silná elektrická a magnetická pole.
Objektiv, podpěra objektivu a jednotka pohonu jsou v kontaktu s jednotkou nebo objektem v okolním prostředí a vydávají neobvyklý hluk.
  • Připevněte objektiv správným způsobem.
  • Zkontrolujte, zda v blízkosti kamery nejsou nějaké překážky.

Dálkový ovladač

Infračerveném dálkový ovladač

Příznak Příčina Řešení
Infračervený dálkový ovladač po stisknutí nepracuje. Obsluha infračerveného dálkového ovladače je zakázána. Nastavte možnost [Technical] > [IR Remote] > [Setting] na hodnotu [On] ve webové nabídce.
Baterie byla vybita nebo je polarita baterie nesprávná. Používejte infračervený dálkový ovladač v blízkosti infračerveného snímače jednotky. Pokud kontrolka LED napájení bliká, vyměňte baterii.
Počáteční nastavení nebylo dokončeno. Dokončete počáteční nastavení pomocí webové aplikace.
Provozní rychlost posunu/naklápění je pomalá. Rychlost posunu/naklápění z infračerveného dálkového ovladače je nastavena na normální režim. Nastavte možnost [Technical] > [IR Remote] > [Pan-Tilt Speed] na hodnotu [Max] ve webové nabídce.
Operace byla zaměřena na jinou než zamýšlenou kameru. Infračervený signál byl přijat jinou kamerou než zamýšlenou kamerou. Nastavte možnost [Technical] > [IR Remote] > [Setting] ne hodnotu [Off] ve webové nabídce kamery, kterou nechcete ovládat.

RM-IP500

Příznak Příčina Řešení
Kameru nelze ovládat prostřednictvím dálkového ovladače RM-IP500. Napájení kamery není připojeno. Zkontrolujte, zda kontrolka POWER jednotky svítí zeleně nebo oranžově.
Kamera nebo dálkový ovladač nejsou připojeny k síti. Zkontrolujte připojení jednotky a dálkového ovladače.
Počáteční nastavení kamery nebylo dokončeno. Dokončete počáteční nastavení pomocí webové aplikace.
Komunikace VISCA over IP není povolena. Nastavte spínač SETUP 3 do polohy ON na panelu konektorů jednotky a restartujte jednotku.
IP adresa kamery se změnila. Zkontrolujte IP adresu kamery pomocí položek [Network] > [Wired LAN] ve webové nabídce nebo v nabídce kamery.
IP adresa kamery byla změněna pomocí AUTO IP SETUP na dálkovém ovladači RM-IP500. Od spuštění kamery uplynulo nejméně 20 minut. Restartujte jednotku. IP adresu lze změnit pomocí AUTO IP SETUP během prvních 20 minut po spuštění jednotky.

Webová aplikace

Příznak Příčina Řešení
Nelze se připojit pomocí webového prohlížeče. Není připojen kabel sítě LAN kategorie 5e nebo vyšší. Připojte kabel sítě LAN kategorie 5e nebo vyšší.
Jednotka není správně připojena k síti LAN nebo připojena síť nepracuje normálně. Zkontrolujte, zda kontrolka Link LED konektoru LAN svítí. Pokud kontrolka Link LED nesvítí, kontaktujte správce sítě.
Napájení kamery není připojeno. Další informace naleznete v části „Napájení“ výše.
Pro jednotku není nakonfigurována platná IP adresa. Proveďte resetování sítě.
  • Podrobnosti o resetování nastavení sítě jsou uvedeny v části „Nastavení resetování jednotky“.
Nastavte jednotku do režimu pevné IP adresy a připojte ji přímo k počítači nestaveném na 192.160.0.200 nebo jinou jedinečnou adresu. Chcete-li otevřít webovou aplikaci, zadejte do webového prohlížeče 192.160.0.100.
  • Podrobnosti jsou uvedeny v části „Připojení jednotky k síťovému zařízení prostřednictvím kabelového připojení“.
Konfigurovaná IP adresa je používána na jiném zařízení. Zkontrolujte, zda jsou adresy IP periferních zařízení jedinečné.
Nejdříve připojte jednotku přímo k počítači, ve kterém je otevřen webový prohlížeč, a poté spusťte jednotku v režimu pevné IP adresy.
  • Podrobnosti jsou uvedeny v části „Připojení jednotky k síťovému zařízení prostřednictvím kabelového připojení“.
Ke konfliktu IP adres došlo, protože ke stejné síti bylo připojeno zařízení nakonfigurované na režim pevné IP adresy. Nastavte přepínač SETUP 4 (režim pevné IP adresy) do polohy OFF na jednotce a restartujte jednotku.
Konfigurovaná maska podsítě neodpovídá použité podsíti hlavní sítě. Proveďte resetování sítě.
  • Podrobnosti o resetování nastavení sítě jsou uvedeny v části „Nastavení resetování jednotky“.
K jednotce je přistupováno na stejné místní síti prostřednictvím proxy serveru. Změňte konfiguraci tak, aby se nepoužíval proxy server.
Konfigurovaná výchozí brána pro jednotku je nesprávná. Proveďte resetování sítě.
  • Podrobnosti o resetování nastavení sítě jsou uvedeny v části „Nastavení resetování jednotky“.
Zadaná adresa URL je nesprávná. Zadejte správnou adresu URL a zkuste to znovu.
  • Adresa URL webové aplikace je uvedena v části „Přístup k webové aplikaci z webového prohlížeče“.
Port HTTP je nesprávný. Zobrazte nabídku kamery na externím monitoru a zkontrolujte nastavení položek [Network] > [Wired LAN] > [HTTP Port]. Pokud je nakonfigurována hodnota jiná než 80, přidejte k názvu hostitele nebo IP adrese zadané ve webovém prohlížeči číslo portu HTTP.
Příklad: Pokud je port http nastaven na 8080, zadejte http://<IP adresa>:8080
Číslo portu HTTP jednotky je filtrováno nebo blokováno. Změňte číslo portu HTTP jednotky na port, který není filtrován ani blokován.
Stará mezipaměť webového prohlížeče má nepříznivé účinky. Vymažte mezipaměť z webového prohlížeče.
Nelze se připojit k webové aplikaci pomocí 2D kódu (QR kód). Používané zařízení nepodporuje mDNS. Použijte zařízení, které podporuje mDNS.
Pokud používáte zařízení, které nepodporuje mDNS, zadejte adresu IP přímo do webového prohlížeče.
Tablet nebo počítač je připojen k jiné síti než kamera. Připojte tablet nebo počítač ke stejné místní síti jako jednotka.
Ručním zadáním adresy URL se nelze připojit k webové aplikaci. Používané zařízení nepodporuje mDNS. Použijte zařízení, které podporuje mDNS.
Tablet nebo počítač je připojen k jiné síti než kamera. Připojte tablet nebo počítač ke stejné místní síti jako jednotka.
Obrazovka ověřování se zobrazuje nepřetržitě. Nebylo zadáno správné uživatelské jméno nebo heslo. Zadejte registrované uživatelské jméno a heslo. Pokud jste zapomněli informace o registrovaném uživateli, viz „Spínač RESET“ v části „Blok konektorů“, kde je popsána inicializace informací o uživateli pro síťové připojení.
Uživatelské jméno a heslo mohou být změněny uživatelem přihlášeným pomocí jiného webového prohlížeče. U správce jednotky zkontrolujte správné uživatelské jméno a heslo.
Obrázek kamery se ve webové aplikaci nezobrazuje. Výstup HDMI kamery je nastaven na 720×480 nebo 720×576. Změňte rozlišení výstupu HDMI jednotky.
Připojen je monitor HDMI, který nepodporuje výstupní signál HDMI kamery. Odstraňte monitor HDMI nebo použijte monitor HDMI, který podporuje nastavení výstupu HDMI.
Jednotka byla restartována a relace byla odpojena. Počkejte asi minutu a znovu načtěte webový prohlížeč.
Stará mezipaměť webového prohlížeče má nepříznivé účinky. Vymažte mezipaměť z webového prohlížeče.
Rozlišení obrazu kamery zobrazeného ve webové aplikaci je nízké. Rozlišení video streamu 3 používaného webovou aplikací je nastaveno nízko. Zvyšte hodnotu pomocí položek [Stream] > [Video Stream] > [Size 3] ve webové nabídce.
Po stisknutí tlačítka [Menu] se nabídka kamery nezobrazí. Nabídka kamery je nakonfigurována tak, aby nebyla integrována do výstupního signálu HDMI. Nastavte možnost [Monitoring] > [Output Display] > [HDMI/Stream] na hodnotu [On] ve webové nabídce.
Hodnota nastavení na obrazovce nastavení není správně aktualizována/zobrazena. Obrazovka nastavení webové aplikace automaticky neodráží nastavení změněná v jiné webové aplikaci. Stiskněte tlačítko [Reload] v dolní části obrazovky nastavení webové aplikace Web App. Hodnoty nastavení na zobrazené obrazovce nastavení se znovu načítají a aktualizují.
Nastavení dočasných internetových souborů mají vliv. Vymažte mezipaměť z webového prohlížeče.
Nelze stáhnout konfigurační soubor nebo protokol. Funkce stahování souborů webového prohlížeče je zakázána. Povolte funkci stahování souborů webového prohlížeče.
Obrazovka nastavení webové aplikace je přístupná, ale nemůže provádět operace na obrazovce živého provozu a obrazovce přehrávání. Obrazovka ovládání webové aplikace je uzamčena. Přepněte spínač zámku ovládání vpravo nahoře ve webové aplikaci do polohy (Operace odemčení).
Zobrazování obrazovky webové aplikace nějakou dobu trvá. Streamovaný obraz jednotky je prohlížen více uživateli současně. Snižte počet uživatelů, kteří mohou přistupovat k webové aplikaci současně.
Obraz je zkreslený nebo trhavý. Informace o videu nejsou správně přenášeny z důvodu přetížení komunikační cesty. Snižte přenosovou rychlost streamování, nastavte [Video Stream 3] > [Size] na nejmenší možnost nebo snižte rychlost, abyste vytvořili zálohu v komunikačním pásmu.
Na tabletu je spuštěno více webových prohlížečů a zabírají paměť. Zavřete všechny webové prohlížeče, které pracují na pozadí.
Je otevřeno příliš mnoho karet webového prohlížeče, což zpomaluje provoz. Zavřete všechny karty, které nejsou používány.
Nadměrná akumulace mezipaměti webového prohlížeče a historie prohlížení zpomaluje provoz. Vymažte mezipaměť webového prohlížeče.

Snímání

Kamera

Příznak Příčina Řešení
Obraz vypadá zkresleně na začátku a na konci operace posunu/naklápění. Obraz může být zkreslený, pokud je zapnuta funkce stabilizace obrazu objektivu. Vypněte funkci stabilizace obrazu objektivu.
Úhel pohledu se změnil bez obsluhy uživatelem. Došlo k „dýchání“ objektivu. Další informace naleznete v části „Kompenzace dýchání“.
Nelze ovládat zaostření, zoom nebo clonu. Nesprávné nastavení spínačů na objektivu může být nesprávné. Viz také „Kontrola spínačů objektivu“.

Posun/naklápění

Příznak Příčina Řešení
Nelze resetovat posun/naklápění. Zamykací páka posunu/naklápění je v poloze LOCK. Posuňte páku zámku posunu/naklápění do polohy pro UNLOCK.
Kamera se nezastaví v očekávané poloze. Blok kamery není vyvážený. Přesuňte blok kamery dopředu/dozadu do vhodné polohy, jak je popsáno v části „Upevnění objektivu“, a poté jednotku znovu zapněte.
Je připojen objektiv, který nepodporuje posun/naklápění. Přečtěte si informace o kompatibilitě objektivu, připojte objektiv podporující posun/naklápění a jednotku znovu zapněte.
Nelze provést resetování posunu/naklápění. Proveďte resetování posunu/naklápění, jak je popsáno v části „Resetování posunu/naklápění“.
Na hlavu kamery byla aplikována neočekávaná síla, která způsobila chybu ovládání posunu/naklápění.
Při stisknutí tlačítka (Posun-Naklápění výchozí) se kamera nevrací na přední stranu. Režim montáže na strop byl aktivován. Nastavte možnost [Pan-Tilt] > [P/T Direction] > [Ceiling] ve webové nabídce podle aktuální instalace a poté jednotku znovu zapněte. Při montáži na strop se blok konektorů nachází na předním panelu kamery.
Funkce posunu/naklápění je omezena. Je nakonfigurován limit rozsahu posunu/naklápění. Podle potřeby zrušte nastavení meze posunu/naklápění, jak je popsáno v části „P/T Range Limit“.
Na hlavu kamery působila neočekávaná síla, která způsobila chybu posunu/naklápění. Proveďte resetování posunu/naklápění, jak je popsáno v části „Resetování posunu/naklápění“.
Operace posunu/naklápění se pohybovala v opačném směru. Nastavení režimu montáže na strop se liší od aktuálního stavu upevnění. Nastavte možnost [Pan-Tilt] > [P/T Direction] > [Ceiling] ve webové nabídce podle aktuálního způsobu instalace.
Nastavení související se směrem posunu/naklápění bylo změněno. Zkontrolujte nastavení [Pan-Tilt] > [P/T Direction] ve webové nabídce.
Obraz se na začátku a na konci operace posunu/naklápění nepohybuje plynule. Nastavení zrychlení/zpomalení operace posunu/naklápění je příliš vysoké. Snižte nastavení zrychlení/zpomalení operace posunu/naklápění, aby byl pohyb na začátku a na konci operace posunu/naklápění plynulejší, a to pomocí položek [Pan-Tilt] > [P/T Acceleration] > [Ramp Curve] ve webové nabídce nebo nabídce kamery. Všimněte si, že to bude znamenat, že objektiv trvá déle, než dosáhne maximální rychlosti.
Operace posunu/naklápění zastavena. Blok kamery není vyvážený. Přesuňte blok kamery dopředu/dozadu do vhodné polohy, jak je popsáno v části „Upevnění objektivu“, a poté jednotku znovu zapněte.
Nastavení křivky náběhu (zrychlení/zpomalení) je pro připojený objektiv příliš vysoké. Je-li připojen velký objektiv, snižte hodnotu [Pan-Tilt] > [P/T Acceleration] > [Ramp Curve] ve webové nabídce nebo v nabídce kamery.
Používá se velká čočka. Kontaktujte zástupce podpory společnosti Sony.
Jednotka je při provozu posunu/naklápění zablokovaná. Upínací páka upevňovacího šroubu stojanu podpěry objektivu zasahuje kameru. Otočte upínací pákou upevňovacího šroubu stojanu podpěry objektivu tak, aby směřovala nahoru.
Upínací páka podpěry objektivu zasahuje kameru. Otočte upínací pákou podpěry objektivu tak, aby směřovala nahoru.
Zamykací páka hlavy kamery zasahuje kameru. Zkontrolujte, zda je uzamykací páka hlavy kamery v poloze LOCK.
Během operace posunu/naklápění dochází k neobvyklému hluku. Kamera není v rovnováze. Přesuňte hlavu kamery dopředu/dozadu do vhodné polohy tak, aby byla posuvná základna vodorovně.
Nastavení křivky náběhu (zrychlení/zpomalení) je pro připojený objektiv příliš vysoké. Je-li připojen velký objektiv, snižte hodnotu [Pan-Tilt] > [P/T Acceleration] > [Ramp Curve] ve webové nabídce nebo v nabídce kamery.
Hlava kamery není připevněna ve stanovené poloze a během provozu je slyšet pohyblivý hluk. Nastavte zamykací páku hlavy kamery do polohy pro LOCK.
Seřízení obrazu je posunuto při přehrávání přednastavené polohy. Teplota prostředí se mohla výrazně změnit mezi uložením přednastavené polohy a jejím opětovným přehráním. Uložte přednastavenou polohu znovu.
Kalibrace objektivu se neprovádí. Nastavte kalibraci pomocí položky [Technical] > [Lens] > [Lens Calibration] v nabídce kamery.
Je připojen jiný objektiv než ten, který byl připojen během uložení předvolby. Nebo je poloha zoomu pro ruční zoom odlišná. Uložte přednastavenou polohu znovu.
Když je vyvolána přednastavená poloha, funkce Posun/naklápění a zoom nejsou synchronizovány. Rozsah rychlosti zoomu je mimo rozsah rychlosti pohybu posunu/naklápění. Upravte rychlost pohybu posunu/naklápění nebo dobu pohybu, aby rozsah odpovídat rozsahu rychlosti zoomu.
Ovládací panel seřízení obrazu webové aplikace je šedý a nelze jej ovládat. Funkce posunu/naklápění není k dispozici během zobrazení obrazovky miniatur a během přehrávání. Zobrazte obrazovku ovládání přehrávání a ukončete zobrazení obrazovky miniatur nebo zastavte přehrávání.
Funkce posunu/naklápění není k dispozici, pokud obraz kamery nelze zobrazit ve webové aplikaci. Další informace naleznete v části „Webová aplikace“ v části „Odstraňování poruch“.
Zamykací páka posunu/naklápění je v poloze LOCK. Posuňte páku zámku posunu/naklápění do polohy pro UNLOCK.
Možnost „Execute Pan-Tilt Reset“ se zobrazí pod ovládacím panelem seřízení obrazu ve webové aplikaci. Na hlavu kamery působila neočekávaná síla, která způsobila chybu posunu/naklápění. Proveďte resetování posunu/naklápění, jak je popsáno v části „Resetování posunu/naklápění“.

Automatické seřízení obrazu PTZ

Příznak Příčina Řešení
Automatické seřízení obrazu PTZ nelze zapnout. Objektiv E-mount, který dokáže komunikovat s jednotkou, není připevněn. Připevněte objektiv E-Mount, který dokáže komunikovat s jednotkou, k jednotce.
Formát výstupu HDMI je větší než 1920×1080. Změňte formát HDMI na 1920×1080 nebo menší.
Nastavení streamu je [RTSP] a položka [Video Stream] > [Codec 2] je nastavena na jinou hodnotu než [Off]. Nastavte možnost [Stream] > [Video Stream] > [Codec 2] na hodnotu [Off] ve webové nabídce.
Nastavení streamu je [NDI|HX] a položka [Video Stream] > [Frame Rate 2] je nastavena na vyšší hodnotu než 10fps. Nastavte položku [Stream] > [Video Stream] > [Frame Rate 2] na hodnotu 10fps nebo nižší.
Záznam, přehrávání nebo formátování paměťové karty probíhalo při používání napájení PoE++. Zastavte záznam, přehrávání nebo formátování paměťové karty a poté proveďte operaci.
Operace Posun/naklápění/zoom se nezastavila. Po zastavení operace Posun/naklápění/zoom znovu zapněte automatické seřízení obrazu PTZ.
Sledování se nezahájí. Nebyl vybrán cíl sledování. Klepněte na osobu.
Rámeček obličeje osoby je zelený, ale není sledován. Operace je pozastavena. Stiskněte tlačítko [Resume] na ovládacím panelu PTZ AFR, nebo klepněte na osobu, kterou chcete sledovat.
Obraz je lehce rozmazaný. Možnost [Speed Step] je nastavena na hodnotu [Normal]. Nastavte položku [Speed Step] na hodnotu [Extended].
Odezva sledování je relativně pomalá. Zahájení pohybu je zpožděno. Možnost [Ramp Curve] je nastavena na hodnotu 6 nebo nižší. Nastavte možnost [Ramp Curve] na hodnotu 7 nebo vyšší.
Při použití ovladače objektivu (volitelný) je odezva zoomu poměrně pomalá. Provozní režim ovladače objektivu (volitelný) je nastaven na mírné zrychlení a zpomalení. Nastavte provozní režim na maximální zrychlení/zpomalení pomocí [Lens Controller] > [Mode].
Sledování je narušeno. Osoba je v kompozici příliš velká. Zmenšete osobu, např. tak, aby ve směru pohybu bylo více prostoru.
Sledování se náhle zastaví. Položka [Personal Identification] je zapnuta a rozpoznávání obličeje funguje. Je-li operace neúmyslná, vypněte položku [Personal Identification].
Sledování se přepne na osobu s podobným obličejem, když se objeví na obrazovce. Položka [Personal Identification] je zapnuta a rozpoznávání obličeje funguje. Je-li operace neúmyslná, vypněte položku [Personal Identification].
Kamera se nepohybuje do přednastavené polohy Automatické sledování s použitím automatického seřízení obrazu PTZ je aktivní. Při stisknutí tlačítka PRESET během operace automatického seřízení obrazu s posunem/naklápěním se při prvním stisknutím přeruší automatické seřízení obrazu. Ujistěte se, že operace posunu/naklápění se přerušily a poté znovu stiskněte tlačítko PRESET a vyvolejte přednastavenou položku.
Nelze zaostřit cíl sledování nebo jiné osoby, protože v zorném poli je více osob. Automatické zaostřování je aktivní. Použijte ruční zaostřování.

Záznam/přehrávání

Příznak Příčina Řešení
Záznam se nespouští, když stisknete tlačítko START/STOP záznamu. Paměťová karta je plná. Vyměňte paměťovou kartu za jinou, na které je dostatek prostoru.
Paměťová karta vyžaduje přeformátování. Přeformátujte paměťovou kartu, jak je popsáno v části „Obnovení paměťových karet“.
Kontrolka záznamu/signalizace je nakonfigurována jako indikační kontrolka, takže stav záznamu nemůže být stanoven kontrolkou. Nakonfigurujte kontrolku záznamu/signalizace tak, aby plnila funkci jako kontrolka záznamu, jak je popsáno v části „Připojení indikačního signálu“.
Není možné provést zvukový záznam. Mikrofon není připojen. Připojte mikrofon nebo zvukové zařízení do konektoru AUDIO IN na bloku konektorů.
Nastavení [Master Input Level] je na minimální hodnotě. Nastavte [Master Input Level].
Zaznamenaný zvuk je zkreslený. Vstupní úroveň hlasitosti zvuku je příliš vysoká. Upravte položky [CH1 Input Level] na hodnoty [CH4 Input Level] a [Master Input Level].
Při používání mikrofonu v hlučném prostředí, například při živé hudbě, nejprve upravte [AUDIO IN CH1 MIC Ref.] a [AUDIO IN CH2 MIC Ref.].
Zaznamenaný zvuk má příliš vysokou úroveň šumu. Vstupní úroveň hlasitosti zvuku je příliš nízká. Upravte nastavení [Audio Input Level] a [Audio] > [Audio] > [Audio Input] > [AUDIO IN CH1 MIC Ref.] nebo [AUDIO IN CH2 MIC Ref.].
Není možné přehrávat klipy. Klip je právě upravován. Klipy není možné přehrát, pokud jste změnili název příslušného souboru nebo složky, nebo pokud se klip používá v počítači. Nejedná se o poruchu.
Klip byl zaznamenán pomocí jiné kamery než této jednotky. Klipy zaznamenané pomocí jiné kamery než je tato jednotka nemusí být možné přehrávat nebo zobrazovat ve správném formátu. Nejedná se o poruchu.

Přenos souborů

Příznak Příčina Řešení
Nahrávání souboru se nezdařilo. Uživatelské jméno a heslo serveru jsou neplatné. Uživatelské jméno a heslo serveru mohou být neplatné. Zadejte správné položky.

IP streamování

Příznak Příčina Řešení
Streamování není k dispozici. Uživatelské jméno nebo heslo zadané v klientské aplikaci pro zobrazení streamování z jednotky je nesprávné. Pokud je formát streamování z jednotky nastaven na [RTSP], [SRT-Listener] nebo [NDI|HX], je nutné zadat uživatelské jméno a heslo nastavené pro tuto jednotku v klientské aplikaci. Zadejte správné uživatelské jméno a heslo.
Streamovací protokol není nastaven. Ve webové nabídce vyberte cílový protokol pomocí položek [Stream] > [Stream Setting].
Bylo nastaveno šest nebo více relací RTSP. Nastavte počet relací na pět nebo méně.
Číslo portu UDP není nastaveno správně. Zkontrolujte číslo portu a další nastavení cílového protokolu pomocí položek [Stream] > [Stream] > [Stream Setting] ve webové nabídce.
Komunikace UDP je zablokována. Zkontrolujte nastavení bezpečnostního softwaru.
Zvuk není streamován. Streamování zvukového výstupu je nastaveno na hodnotu [Off]. Nastavte možnost [Stream] > [Audio Stream] > [Setting] na hodnotu [On] ve webové nabídce.
Streamování bylo odpojeno. Nastavení protokolu nebo nastavení kodeku streamování bylo během streamování změněno. Před zahájením streamování nastavte nastavení protokolu a kodeků streamování.
Velikost obrazu [Video Stream 1] nelze nastavit na hodnotu 4096×2160 nebo 3840×2160. Velikost obrazu je 1920×1080, pokud je možnost [Output Format] nastavena na HDMI. Velikost obrazu pro streamování nelze nastavit na vyšší hodnotu než je velikost obrazu HDMI. Změňte velikost obrazu HDMI pomocí položek [Monitoring] > [Output Format] ve webové nabídce.
Snímkovou frekvenci [Video Stream 1] nelze nastavit na 60 fps ani 50 fps. Snímková frekvence streamování je nastavena na 29.97 nebo nižší. Snímková frekvence používaná pro streamování je omezena systémovou frekvencí. Změňte systémovou frekvenci pomocí položek [Rec Format] > [Frequency] ve webové nabídce.
Stream [Video Stream 3] není přístupný. [Video Stream 3] nepodporuje RTSP/SRT/NDI. Použijte možnost [Video Stream 1] nebo [Video Stream 2].
Obrazovka RTSP/SRT není správně aktualizována/zobrazena. Číslo portu používané pro RTSP nebo SRT je filtrováno nebo blokováno. Změňte číslo portu RTSP nebo SRT na port, který není filtrován nebo blokován zařízeními přijímajícími stream. Nebo změňte číslo portu, který má být použit pro RTSP nebo SRT na jednotce.
Obraz je zkreslený nebo trhavý. Informace o videu nejsou správně přenášeny z důvodu přetížení komunikační cesty. Snižte přenosovou rychlost datového toku nebo nastavte kodek [Video Stream 2] ([Codec 2]) na hodnotu [Off] pro vytvoření zálohy v komunikačním pásmu.
Pořadí video paketů se v rámci komunikačního kanálu změnilo. Použijte stejného poskytovatele internetových služeb na straně jednotky i na straně příjemce.
Není rozpoznáno jako zařízení NDI. Streamovací protokol není nastaven na NDI|HX. Pro detekci jednotky jako zařízení NDI musí být streamovací protokol nastaven na NDI|HX. Nastavte možnost [Stream] > [Stream Setting] na hodnotu [NDI|HX] ve webové nabídce.
Nelze použít jako zařízení NDI. Není nainstalována licence NDI|HX. Licence NDI|HX je předinstalovaná v softwaru verze 3.00 a novější. Pokud používáte verzi starší než 3.00, nainstalujte licenci NDI|HX. Pomocí položek [Stream] > [Stream] > [Stream Setting] > [NDI|HX] > [License] ve webové nabídce můžete zkontrolovat, zda je k dispozici licence NDI|HX.

Spojení s externími zařízeními

Externí synchronizace

Příznak Příčina Řešení
Nelze synchronizovat s externím zdrojem. Externí synchronizační signál vhodný pro nakonfigurovaný formát videosignálu není přiváděn na vstup. Přiveďte na vstup externí synchronizační signál vhodný pro nakonfigurovaný formát videosignálu.
Jednotka je dvojitě zakončená. Jednotka je vybavena vestavěným 75 Ω zakončovacím odporem. Připojte přímo ke zdroji signálu (jeden na jednoho) nebo použijte rozdělovač (splitter).

Tally

Příznak Příčina Řešení
Indikační kontrolka se nerozsvítí. Jas indikační kontrolky je nastaven na hodnotu Off. Nastavte vhodný jas pomocí položek [Technical] > [Tally] > [Tally Lamp Brightness] ve webové nabídce.
Kontrolka záznamu/indikace je nakonfigurována jako kontrolka záznamu. Nakonfigurujte kontrolku záznamu/indikace tak, aby plnila funkci jako indikační kontrolka, jak je popsáno v části „Připojení indikačního signálu“.
Je připojen ovladač RM-IP500 a komunikace VISCA over IP je zakázána. Nastavte spínač SETUP 3 do polohy ON na bloku konektorů jednotky.
Konektor OPTION je připojen nesprávně nebo cílový kolík není zkratován na GND. Zkratujte kolík 7 nebo 8 konektoru OPTION ke GND, jak je popsáno v části „Připojení indikačního signálu“.

Ovladač objektivu

Příznak Příčina Řešení
[Communication Error] se zobrazuje v části (Stav kamery). Kamera nemůže komunikovat s ovladačem objektivu. Zkontrolujte připojení mezi jednotkou a ovladačem objektivu a poté jednotku a ovladač objektivu zapněte.
[Rotation Error] se zobrazuje v části (Stav kamery). Ovladač objektivu vykazuje chybu otáčení. Uložený rozsah pohybu zoomu a rozsah pohybu objektivu se nemusí shodovat. Proveďte inicializaci ovladače objektivu.
Pokud problém přetrvá, kontaktujte zástupce výrobce ovladače objektivu.
[System Error] se zobrazuje v části (Stav kamery). Ovladač objektivu vykazuje systémovou chybu. Zkontrolujte připojení mezi jednotkou a ovladačem objektivu, postupujte podle pokynů k obsluze ovladače objektivu a inicializujte ovladač objektivu nebo vypněte jednotku a ovladač objektivu.
Pokud problém přetrvá, kontaktujte zástupce výrobce ovladače objektivu.
[Unknown Error] se zobrazuje v části (Stav kamery). Vyskytla se neznámá chyba v ovladači objektivu. Zkontrolujte připojení mezi jednotkou a ovladačem objektivu, postupujte podle pokynů k obsluze ovladače objektivu a inicializujte ovladač objektivu nebo vypněte jednotku a ovladač objektivu.
Pokud problém přetrvá, kontaktujte zástupce výrobce ovladače objektivu.
Funkci Clear Image Zoom nelze použít. Funkce Clear Image Zoom není k dispozici, pokud je aktivován ovladač objektivu. Zvětšení funkce Clear Image Zoom zamrzne při používání ovladače objektivu. Dočasně vypněte ovladač objektivu a poté nastavte zvětšení funkce Clear Image Zoom.
Začátek stránky