문제 해결
전원 공급 장치
증상 | 원인 | 해결책 |
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기기의 전원이 켜지지 않습니다. | AC 어댑터가 DC IN 커넥터에 단단히 연결되어 있지 않습니다. | 전원 코드를 끝까지 단단히 삽입합니다. |
AC 전원 코드가 AC 어댑터나 AC 콘센트에 단단히 삽입되어 있지 않습니다. | 전원 코드를 끝까지 단단히 삽입합니다. | |
LAN 케이블이 PoE++ 전원 공급 장치와 기기 사이에 단단히 연결되어 있지 않습니다. | 케이블이 잠길 때까지 삽입되었는지 확인합니다. | |
LAN 케이블이 OPTION 커넥터에 연결되어 있지만 LAN 커넥터에는 연결되어 있지 않습니다. | LAN 케이블을 LAN 커넥터에 올바르게 연결합니다. | |
기기가 PoE++(IEEE802.3bt, Type 4, Class 8 준수)를 지원하지 않는 전원 공급 장치에 연결되어 있습니다. | PoE++(IEEE802.3bt, Type 4, Class 8 준수)를 지원하는 전원 공급 장치에 연결합니다. | |
총 전력 소비량이 PoE++ 전원 공급 장치의 최대 정격을 초과합니다. | PoE++ 전원 공급 장치의 사용 설명서를 참조하십시오. | |
PoE++ 전원 공급을 지원하지 않는 카테고리 등급의 네트워크 케이블이 연결되어 있습니다. | LAN 커넥터에 연결된 카테고리 5e 이상의 네트워크 케이블을 사용합니다. | |
카메라, PoE++ 전원 공급 장치 및 주변 장치가 접지에 연결되어 있지 않습니다. | 카메라, PoE++ 전원 공급 장치 및 주변 장치를 접지에 연결합니다. |
이미지 출력
증상 | 원인 | 해결책 |
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이미지가 출력되지 않습니다. | 연결된 장치가 올바르게 연결되지 않았습니다. | 연결된 장치를 올바르게 연결하십시오. |
초기 설정이 완료되지 않았습니다. | 웹 앱을 사용하여 초기 설정을 완료하십시오. | |
HDMI 커넥터에서 이미지가 출력되지 않습니다. | HDMI 출력 대상 장치에서 지원하지 않는 신호가 구성되었습니다. | HDMI 출력 형식 설정을 변경하거나 출력 신호를 지원하는 장치를 사용하십시오. |
출력 HDMI 표준을 지원하지 않는 케이블이 사용되고 있습니다. | 사용 중인 출력 HDMI 표준을 지원하는 케이블을 사용하십시오 | |
SDI 커넥터에서 이미지가 출력되지 않습니다. | 출력 SDI 표준을 지원하지 않는 케이블이 사용되고 있습니다. | 사용 중인 출력 SDI 표준을 지원하는 케이블을 사용하십시오. |
SDI 커넥터에 연결된 모니터가 출력 신호를 지원하지 않습니다. | 출력 SDI 표준을 지원하는 모니터를 사용하십시오. | |
녹화 형식이 RAW 출력으로 설정되어 있습니다. | RAW 출력 이외의 설정으로 녹화 형식을 변경하십시오. | |
HDMI 출력이 SD 해상도로 설정되어 있습니다. | HDMI 출력을 SD 이외의 해상도로 설정하십시오. | |
광섬유에서 이미지가 출력되지 않거나 이미지가 왜곡됩니다. | 사용 중인 모듈이 SFF 또는 SMPTE 표준을 준수하지 않거나 전력 레벨 I(1.0W)을 충족하지 않습니다. | "광섬유 신호 출력"을 참조하십시오. |
외부 동기화를 사용할 때 이미지가 출력되지 않거나 왜곡됩니다. | 구성된 비디오 신호 형식에 적합한 외부 동기 신호가 입력되지 않습니다. | 구성된 비디오 신호 형식에 적합한 외부 동기 신호를 입력합니다. |
오디오에 노이즈가 있습니다. | 카메라, PoE++ 전원 공급 장치 및 주변 장치가 접지에 연결되어 있지 않습니다. | 기기, PoE++ 전원 공급 장치 및 주변 장치를 접지에 연결합니다. |
기기가 강한 전기장과 자기장을 생성하는 장치(예: TV/라디오 송신기 안테나, 아마추어 라디오 송신기, 에어컨 모터, 전원 공급 장치 변압기)가 있는 환경에서 사용됩니다. | 강한 전기장과 자기장을 발생시키는 장치로부터 멀리 떨어지십시오. | |
렌즈, 렌즈 지지대, 드라이브 기기가 주변 환경의 기기나 물체에 닿아 비정상적인 소음이 발생합니다. |
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원격 제어기
적외선 리모컨
증상 | 원인 | 해결책 |
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적외선 리모컨을 눌러도 작동하지 않습니다. | 적외선 원격 제어 작동이 비활성화되었습니다. | 웹 메뉴에서 [Technical] > [IR Remote] > [Setting]을 [On]으로 설정합니다. |
배터리가 방전되었거나 배터리 극성이 잘못되었습니다. | 기기의 IR 센서 근처에서 적외선 리모컨을 조작합니다. 전원 LED가 깜박이면 배터리를 교체합니다. | |
초기 설정이 완료되지 않았습니다. | 웹 앱을 사용하여 초기 설정을 완료하십시오. | |
팬/틸트 작업 속도가 느립니다. | 적외선 리모컨의 팬/틸트 속도가 일반 모드로 설정되어 있습니다. | SETUP 스위치 4를 기기의 커넥터 블록의 ON 위치로 설정합니다. |
작업이 의도한 카메라가 아닌 다른 카메라를 대상으로 했습니다. | 적외선 신호가 의도한 카메라가 아닌 다른 카메라에서 수신되었습니다. | 제어를 원하지 않는 카메라의 웹 메뉴에서 [Technical] > [IR Remote] > [Setting]을 [Off]로 설정합니다. |
RM-IP500
증상 | 원인 | 해결책 |
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RM-IP500 원격 제어기로 카메라를 조작할 수 없습니다. | 카메라의 전원 공급 장치가 연결되지 않았습니다. | 기기의 POWER 램프가 녹색 또는 주황색으로 켜지는지 확인합니다. |
카메라 또는 원격 제어기가 네트워크에 연결되어 있지 않습니다. | 기기와 원격 제어기의 연결을 확인합니다. | |
카메라의 초기 설정이 완료되지 않았습니다. | 웹 앱을 사용하여 초기 설정을 완료하십시오. | |
VISCA over IP 통신이 활성화되지 않았습니다. | 기기의 커넥터 패널의 SETUP 스위치 3을 ON 위치로 설정하고 기기를 재부팅하십시오. | |
카메라의 IP 주소가 변경되었습니다. | 웹 메뉴 또는 카메라 메뉴에서 [Network] > [Wired LAN]을 사용하여 카메라의 IP 주소를 확인하십시오. | |
RM-IP500 원격 제어기에서 AUTO IP SETUP을 사용하여 카메라의 IP 주소를 변경했습니다. | 카메라가 시작된 후 최소 20분이 경과했습니다. | 기기를 재부팅합니다. IP 주소는 기기를 시작한 후 처음 20분 이내에 AUTO IP SETUP을 사용하여 변경할 수 있습니다. |
웹 앱
증상 | 원인 | 해결책 |
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웹 브라우저를 사용하여 연결할 수 없습니다. | 카테고리 5e 이상의 LAN 케이블이 연결되어 있지 않습니다. | 카테고리 5e 이상의 LAN 케이블을 연결하십시오. |
LAN에 올바르게 연결되지 않았거나 연결된 네트워크가 정상적으로 작동하지 않습니다. | LAN 커넥터의 Link LED가 켜져 있는지 확인하십시오. Link LED가 켜져 있지 않으면 네트워크 관리자에게 문의하십시오. | |
카메라의 전원 공급 장치가 연결되지 않았습니다. | 위의 "전원 공급 장치" 섹션을 참조하십시오. | |
기기에 대해 유효한 IP 주소가 구성되지 않았습니다. | 네트워크 재설정을 수행하십시오. | |
구성된 IP 주소가 다른 장치에서 사용 중입니다. | 주변 장치의 IP 주소가 고유한지 확인하십시오. | |
구성된 서브넷 마스크가 사용된 네트워크 서브넷과 일치하지 않습니다. | 네트워크 재설정을 수행하십시오. | |
기기가 프록시 서버를 통해 동일한 로컬 네트워크에서 액세스되고 있습니다. | 프록시 서버가 사용되지 않도록 구성을 변경하십시오. | |
기기에 대해 구성된 기본 게이트웨이가 올바르지 않습니다. | 네트워크 재설정을 수행하십시오. | |
입력한 URL이 올바르지 않습니다. | 올바른 URL을 입력하고 다시 시도하십시오. | |
HTTP 포트가 올바르지 않습니다. | 카메라 메뉴를 외부 모니터에 표시하고 [Network] > [Wired LAN] > [HTTP Port] 설정을 확인하십시오. 80 이외의 값이 구성된 경우 웹 브라우저에서 입력한 호스트 이름이나 IP 주소에 HTTP 포트 번호를 추가하십시오. 예: HTTP 포트가 8080으로 설정된 경우 http://<IP 주소>:8080 입력 |
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기기의 HTTP 포트 번호가 필터링되거나 차단됩니다. | 기기의 HTTP 포트 번호를 필터링되거나 차단되지 않는 포트로 변경하십시오. | |
웹 브라우저의 오래된 캐시가 악영향을 미치고 있습니다. | 웹 브라우저에서 캐시를 삭제하십시오. | |
2D 코드(QR 코드)를 사용하여 웹 앱에 연결할 수 없습니다. | 사용 중인 장치가 mDNS를 지원하지 않습니다. | mDNS를 지원하는 장치를 사용하십시오. mDNS를 지원하지 않는 장치를 사용하는 경우 웹 브라우저에 직접 IP 주소를 입력하십시오. |
태블릿 또는 컴퓨터가 카메라와 다른 네트워크에 연결되어 있습니다. | 태블릿 또는 컴퓨터를 기기와 동일한 로컬 네트워크에 연결하십시오. | |
수동으로 URL을 입력하여 웹 앱에 연결할 수 없습니다. | 사용 중인 장치가 mDNS를 지원하지 않습니다. | mDNS를 지원하는 장치를 사용하십시오. |
태블릿 또는 컴퓨터가 카메라와 다른 네트워크에 연결되어 있습니다. | 태블릿 또는 컴퓨터를 기기와 동일한 로컬 네트워크에 연결하십시오. | |
인증 화면이 계속 표시됩니다. | 올바른 사용자 이름 또는 암호를 입력하지 않았습니다. | 등록된 사용자 이름과 암호를 입력하십시오. 등록된 사용자 정보를 잊어버린 경우 "커넥터 블록"의 "RESET 스위치"를 참조하여 네트워크 연결을 위한 사용자 정보를 초기화하십시오. |
다른 웹 브라우저를 사용하여 로그인한 사용자가 사용자 이름 및 암호를 변경했을 수 있습니다. | 기기 관리자에게 올바른 사용자 이름과 암호를 확인하십시오. | |
카메라 이미지가 웹 앱에 표시되지 않습니다. | 카메라의 HDMI 출력이 720×480 또는 720×576으로 설정되어 있습니다. | 기기의 HDMI 출력 해상도를 변경하십시오. |
카메라의 HDMI 출력 신호를 지원하지 않는 HDMI 모니터가 연결되어 있습니다. | HDMI 모니터를 제거하거나 HDMI 출력 설정을 지원하는 HDMI 모니터를 사용하십시오. | |
기기가 재부팅되고 세션 연결이 끊어졌습니다. | 약 1분 정도 기다린 후 웹 브라우저를 다시 로드하십시오. | |
웹 브라우저의 오래된 캐시가 악영향을 미치고 있습니다. | 웹 브라우저에서 캐시를 삭제하십시오. | |
웹 앱에 표시되는 카메라 이미지의 해상도가 낮습니다. | 웹 앱에서 사용하는 비디오 스트림 3의 해상도가 낮게 설정되었습니다. | 웹 메뉴의 [Stream] > [Video Stream] > [Size 3]을 사용하여 값을 증가시킵니다. |
[Menu] 버튼을 눌러도 카메라 메뉴가 표시되지 않습니다. | 카메라 메뉴가 HDMI 출력 신호에 내장되지 않도록 구성되어 있습니다. | 웹 메뉴에서 [Monitoring] > [Output Display] > [HDMI/Stream]을 [On]으로 설정합니다. |
설정 화면의 설정 값이 제대로 업데이트/표시되지 않습니다. | 웹 앱의 설정 화면에 다른 웹 앱에서 변경된 설정이 자동으로 반영되지 않습니다. | 웹 앱 설정 화면 하단의 [Reload] 버튼을 누르십시오. 표시된 설정 화면의 설정 값이 다시 로드되고 업데이트됩니다. |
임시 인터넷 파일의 설정이 영향을 미치고 있습니다. | 웹 브라우저에서 캐시를 삭제하십시오. | |
구성 파일 또는 로그를 다운로드할 수 없습니다. | 웹 브라우저의 파일 다운로드 기능이 비활성화되어 있습니다. | 웹 브라우저의 파일 다운로드 기능을 활성화하십시오. |
웹 앱의 설정 화면에는 액세스할 수 있지만, 라이브 작동 화면 및 재생 작동 화면에서는 작업을 수행할 수 없습니다. | 웹 앱 작동 화면이 잠겨 있습니다. | 웹 앱의 우측 상단에 있는 작동 잠금 스위치를 (작동 잠금 해제) 위치로 설정하십시오. |
웹 앱 화면이 표시되는 데 시간이 걸립니다. | 기기의 스트리밍 이미지를 여러 사용자가 동시에 보고 있습니다. | 웹 앱에 동시에 액세스할 수 있는 사용자의 수를 줄이십시오. |
이미지가 왜곡되거나 흔들립니다. | 통신 경로의 혼잡으로 인해 비디오 정보가 제대로 전송되지 않습니다. | 스트리밍 비트 전송률을 낮추거나 [Video Stream 3] > [Size]를 가장 작은 옵션으로 설정하거나 전송률을 낮춰 통신 대역에 여유를 만듭니다. |
태블릿에서 여러 웹 브라우저가 실행되고 메모리를 점유하고 있습니다. | 백그라운드에서 실행 중인 웹 브라우저를 모두 닫습니다. | |
웹 브라우저 탭이 너무 많이 열려 있어 작동 속도가 느려집니다. | 사용하지 않는 탭을 모두 닫습니다. | |
웹 브라우저 캐시 및 검색 기록이 과도하게 누적되면 작동 속도가 느려집니다. | 웹 브라우저의 캐시를 삭제하십시오. |
촬영
카메라
증상 | 원인 | 해결책 |
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팬/틸트 작업 시작 및 종료 시 이미지가 왜곡되어 보입니다. | 렌즈의 손떨림 보정 기능이 켜져 있으면 이미지가 왜곡될 수 있습니다. | 렌즈의 손떨림 보정 기능을 끄십시오. |
사용자 조작 없이 화각이 변경되었습니다. | 렌즈 브리딩이 발생했습니다. | "브리딩 보정"을 참조하십시오. |
초점, 줌 또는 조리개를 조작할 수 없습니다. | 렌즈의 스위치 설정이 올바르지 않을 수 있습니다. | "렌즈 스위치 확인"을 참조하십시오. |
팬/틸트
증상 | 원인 | 해결책 |
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팬/틸트를 재설정할 수 없습니다. | 팬/틸트 잠금 레버가 LOCK 위치에 있습니다. | 팬/틸트 잠금 레버를 UNLOCK 위치로 밉니다. |
카메라가 예상 위치에서 멈추지 않습니다. | 카메라 블록의 균형이 맞지 않습니다. | 카메라 블록을 "렌즈 부착"에 설명된 대로 적절한 위치로 앞/뒤로 이동한 다음 기기를 다시 켭니다. |
팬/틸트를 지원하지 않는 렌즈가 부착되어 있습니다. | 렌즈 호환성 정보를 참조하여 팬/틸트를 지원하는 렌즈를 부착한 후 기기를 다시 켭니다. | |
팬/틸트 재설정을 실행할 수 없습니다. | "팬/틸트 재설정"의 설명에 따라 팬/틸트 재설정을 실행합니다. | |
카메라 헤드에 예상치 못한 힘이 가해져 팬/틸트 제어 오류가 발생했습니다. | ||
(팬/틸트 홈) 버튼을 눌렀을 때 카메라가 전면으로 돌아가지 않습니다. | 천장 장착 모드가 활성화되었습니다. | 실제 설치에 맞게 웹 메뉴에서 [Pan-Tilt] > [P/T Direction] > [Ceiling]을 설정한 후 기기를 다시 켭니다. 천장에 장착할 경우 커넥터 블록이 카메라 전면에 있습니다. |
팬/틸트 작업이 제한됩니다. | 팬/틸트 범위 제한이 구성되었습니다. | "P/T Range Limit"에 설명된 대로 필요에 따라 팬/틸트 범위 제한 설정을 지웁니다. |
카메라 헤드에 예상치 못한 힘이 가해져 팬/틸트 오류가 발생했습니다. | "팬/틸트 재설정"의 설명에 따라 팬/틸트 재설정을 실행합니다. | |
팬/틸트 작업이 반대 방향으로 이동했습니다. | 천장 장착 모드 설정이 실제 장착 상태와 다릅니다. | 실제 설치에 맞게 웹 메뉴에서 [Pan-Tilt] > [P/T Direction] > [Ceiling]을 설정합니다. |
팬/틸트 방향과 관련된 설정이 변경되었습니다. | 웹 메뉴의 [Pan-Tilt] > [P/T Direction] 설정을 확인하십시오. | |
팬/틸트 작업 시작 및 종료 시 이미지가 부드럽게 움직이지 않습니다. | 팬/틸트 작업 가속/감속 설정이 너무 높습니다. | 웹 메뉴 또는 카메라 메뉴에서 [Pan-Tilt] > [P/T Acceleration] > [Ramp Curve]를 사용하여 팬/틸트 작업 가속/감속 설정을 줄여 팬/틸트 작업 시작 및 종료 시 동작을 부드럽게 합니다. 이것은 렌즈가 최대 속도에 도달하는 데 더 오래 걸린다는 것을 의미합니다. |
팬/틸트 작업이 중지되었습니다. | 카메라 블록의 균형이 맞지 않습니다. | 카메라 블록을 "렌즈 부착"에 설명된 대로 적절한 위치로 앞/뒤로 이동한 다음 기기를 다시 켭니다. |
램프 곡선(가속/감속) 설정이 부착된 렌즈에 비해 너무 높습니다. | 대형 렌즈가 부착된 경우 웹 메뉴 또는 카메라 메뉴에서 [Pan-Tilt] > [P/T Acceleration] > [Ramp Curve] 값을 낮추십시오. | |
대형 렌즈가 사용되고 있습니다. | Sony 지원 담당자에게 문의하십시오. | |
팬/틸트 작업 시 기기가 막힙니다. | 렌즈 지지대 받침대 부착 나사 클램프 레버가 카메라에 닿습니다. | 렌즈 지지대 받침대 부착 나사 클램프 레버가 위를 향하도록 돌립니다. |
렌즈 지지대 클램프 레버가 카메라에 닿습니다. | 렌즈 지지대 클램프 레버가 위를 향하도록 돌립니다. | |
카메라 헤드 잠금 레버가 카메라에 닿습니다. | 카메라 헤드 잠금 레버가 완전히 LOCK 위치에 있는지 확인합니다. | |
팬/틸트 작업 시 비정상적인 소음이 발생합니다. | 카메라의 균형이 맞지 않습니다. | 슬라이드 베이스가 수평이 되도록 카메라 헤드를 앞/뒤 적절한 위치로 이동합니다. |
램프 곡선(가속/감속) 설정이 부착된 렌즈에 비해 너무 높습니다. | 대형 렌즈가 부착된 경우 웹 메뉴 또는 카메라 메뉴에서 [Pan-Tilt] > [P/T Acceleration] > [Ramp Curve] 값을 낮추십시오. | |
카메라 헤드가 제자리에 고정되어 있지 않고 작동 중 이동 소음이 발생합니다. | 카메라 헤드 잠금 레버를 LOCK 위치로 설정합니다. | |
사전 설정 위치를 저장할 수 없습니다. | Clear Image Zoom이 작동 중인 경우 사전 설정을 저장할 수 없습니다. | Clear Image Zoom 비율을 다시 1배로 설정합니다. ((줌 비율)의 오른쪽에 비율이 표시되지 않는 상태) |
사전 설정 위치를 재생할 때 프레이밍이 오프셋됩니다. | 사전 설정 위치를 저장한 시점과 재생하는 시점 사이에 환경 온도가 크게 변했을 수 있습니다. | 사전 설정 위치를 다시 저장합니다. |
렌즈 보정이 수행되지 않습니다. | 카메라 메뉴의 [Technical] > [Lens] > [Lens Calibration]을 사용하여 보정을 실행합니다. | |
사전 설정을 저장할 때 장착된 렌즈와 다른 렌즈가 장착되었습니다. 또는 수동 줌의 줌 위치가 다릅니다. | 사전 설정 위치를 다시 저장합니다. | |
웹 앱의 프레이밍 제어 패널이 회색으로 표시되어 작동할 수 없습니다. | 썸네일 화면이 표시되는 동안 및 재생 중에 팬/틸트 작업을 사용할 수 없습니다. | 재생 제어 화면을 표시하고 썸네일 화면 표시를 종료하거나 재생을 중지합니다. |
카메라 이미지를 웹 앱에 표시할 수 없는 경우 팬/틸트 작업을 사용할 수 없습니다. | "문제 해결"의 "웹 앱"을 참조하십시오. | |
팬/틸트 잠금 레버가 LOCK 위치에 있습니다. | 팬/틸트 잠금 레버를 UNLOCK 위치로 밉니다. | |
웹 앱의 프레이밍 제어 패널 아래에 "Execute Pan-Tilt Reset"이 표시됩니다. | 카메라 헤드에 예상치 못한 힘이 가해져 팬/틸트 오류가 발생했습니다. | "팬/틸트 재설정"의 설명에 따라 팬/틸트 재설정을 실행합니다. |
녹화/재생
증상 | 원인 | 해결책 |
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녹화 START/STOP 버튼을 눌러도 녹화가 시작되지 않습니다. | 메모리 카드가 꽉 찼습니다. | 공간이 충분한 메모리 카드로 교체하십시오. |
메모리 카드를 복원해야 합니다. | "메모리 카드 복원"에 설명된 대로 메모리 카드를 복원합니다. | |
녹화/기록 램프가 기록 램프로 구성되어 있어 램프로 녹화 상태를 확인할 수 없습니다. | "기록 신호 연결"에 설명된 대로 녹화/기록 램프가 녹화 램프로 작동하도록 구성합니다. | |
오디오를 녹음할 수 없습니다. | 마이크가 연결되어 있지 않습니다. | 마이크 또는 오디오 장치를 커넥터 블록의 AUDIO IN 커넥터에 연결합니다. |
[Master Input Level] 설정이 최소값입니다. | [Master Input Level]을 조정합니다. | |
녹음된 사운드가 왜곡됩니다. | 오디오 입력 레벨이 너무 높습니다. | [CH1 Input Level]을 [CH4 Input Level] 및 [Master Input Level]로 조정합니다. |
라이브 음악 공연장과 같이 시끄러운 환경에서 마이크를 사용할 경우 먼저 [AUDIO IN CH1 MIC Ref.] 및 [AUDIO IN CH2 MIC Ref.]를 조정합니다. | ||
녹음된 사운드의 노이즈 레벨이 높습니다. | 오디오 입력 레벨이 너무 낮습니다. | [Audio Input Level] 및 [Audio] > [Audio] > [Audio Input] > [AUDIO IN CH1 MIC Ref.] 또는 [AUDIO IN CH2 MIC Ref.] 설정을 조정합니다. |
클립을 재생할 수 없습니다. | 클립이 편집 중입니다. | 파일 이름이나 폴더를 수정했거나 컴퓨터에서 사용 중인 경우 클립을 재생할 수 없습니다. 이는 오동작이 아닙니다. |
본 기기가 아닌 다른 카메라를 사용하여 클립을 녹화했습니다. | 본 기기 이외의 카메라를 사용하여 녹화한 클립은 재생되지 않거나 잘못된 크기로 표시될 수 있습니다. 이는 오동작이 아닙니다. |
파일 전송
증상 | 원인 | 해결책 |
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파일 업로드에 실패했습니다. | 서버의 사용자 이름과 암호가 잘못되었습니다. | 서버의 사용자 이름과 암호가 잘못되었을 수 있습니다. 올바른 항목을 입력하십시오. |
IP 스트리밍
증상 | 원인 | 해결책 |
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스트리밍을 사용할 수 없습니다. | 기기에서 스트리밍을 보기 위해 클라이언트 애플리케이션에 입력한 사용자 이름 또는 암호가 올바르지 않습니다. | 기기의 스트리밍 형식이 [RTSP], [SRT-Listener] 또는 [NDI|HX]로 설정된 경우 클라이언트 애플리케이션에서 이 기기에 대해 설정된 사용자 이름과 암호를 입력해야 합니다. 올바른 사용자 이름과 암호를 입력합니다. |
스트리밍 프로토콜이 설정되어 있지 않습니다. | 웹 메뉴에서 [Stream] > [Stream Setting]을 사용하여 대상 프로토콜을 선택합니다. | |
6개 이상의 RTSP 세션이 설정되었습니다. | 세션 수를 5개 이하로 설정합니다. | |
UDP 포트 번호가 올바르게 설정되지 않았습니다. | 웹 메뉴에서 [Stream] > [Stream] > [Stream Setting]을 사용하여 대상 프로토콜에 대한 포트 번호 및 기타 설정을 설정합니다. | |
UDP 통신이 차단되었습니다. | 보안 소프트웨어 설정을 확인합니다. | |
오디오가 스트리밍되지 않습니다. | 오디오 출력 스트리밍이 [Off]로 설정되었습니다. | 웹 메뉴에서 [Stream] > [Audio Stream] > [Setting]을 [On]으로 설정합니다. |
스트리밍 연결이 끊겼습니다. | 스트리밍 중에 프로토콜 설정 또는 스트리밍 코덱 설정이 변경되었습니다. | 스트리밍을 시작하기 전에 프로토콜 설정 및 스트리밍 코덱 설정을 설정합니다. |
[Video Stream 1]의 영상 크기를 4096×2160 또는 3840×2160으로 설정할 수 없습니다. | [Output Format]이 HDMI로 설정된 경우 영상 크기는 1920×1080입니다. | 스트리밍을 위한 영상 크기는 HDMI 영상 크기보다 높게 설정할 수 없습니다. 웹 메뉴에서 [Monitoring] > [Output Format]을 사용하여 HDMI 영상 크기를 변경합니다. |
[Video Stream 1]의 프레임 속도를 60 FPS 또는 50 FPS로 설정할 수 없습니다. | 스트리밍 프레임 속도가 29.97 이하로 설정되어 있습니다. | 스트리밍에 사용되는 프레임 속도는 시스템 주파수에 의해 제한됩니다. 웹 메뉴에서 [Rec Format] > [Frequency]를 사용하여 시스템 주파수를 변경합니다. |
[Video Stream 3] 스트림에 액세스할 수 없습니다. | [Video Stream 3]이 RTSP/SRT/NDI를 지원하지 않습니다. | [Video Stream 1] 또는 [Video Stream 2]를 사용하십시오. |
RTSP/SRT 화면이 올바르게 업데이트/표시되지 않습니다. | RTSP 또는 SRT에 사용되는 포트 번호가 필터링되거나 차단됩니다. | RTSP 또는 SRT 포트 번호를 스트림을 수신하는 장치에서 필터링하거나 차단하지 않는 포트로 변경합니다. 또는 기기에서 RTSP 또는 SRT에 사용되는 포트 번호를 변경합니다. |
이미지가 왜곡되거나 흔들립니다. | 통신 경로의 혼잡으로 인해 비디오 정보가 제대로 전송되지 않습니다. | 스트리밍 비트 전송률을 낮추거나 [Video Stream 2] 코덱([Codec 2])을 [Off]로 설정하여 통신 대역에 여유를 만듭니다. |
통신 채널 내에서 비디오 패킷의 순서가 변경되었습니다. | 기기 측과 수신기 측 모두에 동일한 인터넷 서비스 공급업체를 사용합니다. | |
기기가 NDI 장치로 감지되지 않습니다. | 스트리밍 프로토콜이 NDI|HX로 설정되어 있지 않습니다. | 기기를 NDI 장치로 감지하려면 스트리밍 프로토콜을 NDI|HX로 설정해야 합니다. 웹 메뉴에서 [Stream] > [Stream Setting]을 [NDI|HX]로 설정합니다. |
기기를 NDI 장치로 사용할 수 없습니다. | NDI|HX 라이선스가 설치되어 있지 않습니다. | NDI|HX 라이선스를 설치합니다. NDI|HX 라이선스 보유 여부는 웹 메뉴는 [Stream] > [Stream] > [Stream Setting] > [NDI|HX] > [License]에서 확인할 수 있습니다. |
외부 장치와의 연결
외부 동기화
증상 | 원인 | 해결책 |
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외부 소스와 동기화할 수 없습니다. | 구성된 비디오 신호 형식에 적합한 외부 동기 신호가 입력되지 않습니다. | 구성된 비디오 신호 형식에 적합한 외부 동기 신호를 입력합니다. |
기기가 이중 종료되었습니다. | 기기에는 75 Ω 터미네이터가 내장되어 있습니다. 신호 소스(일대일)에 직접 연결하거나 분배기(분할기)를 사용합니다. |
Tally
증상 | 원인 | 해결책 |
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기록 램프가 켜지지 않습니다. | 기록 램프 밝기가 Off로 설정되어 있습니다. | 웹 메뉴에서 [Technical] > [Tally] > [Tally Lamp Brightness]을 사용하여 적절한 밝기를 설정합니다. |
녹화/기록 램프가 녹화 램프로 구성되어 있습니다. | "기록 신호 연결"에 설명된 대로 녹화/기록 램프가 기록 램프로 작동하도록 구성합니다. | |
RM-IP500이 연결되어 있고 VISCA over IP가 비활성화되어 있습니다. | SETUP 스위치 3를 기기의 커넥터 블록의 ON 위치로 설정합니다. | |
OPTION 커넥터 연결이 올바르지 않거나 대상 핀이 GND로 단락되지 않았습니다. | "기록 신호 연결"에 설명된 대로 OPTION 커넥터의 핀 7 또는 핀 8을 GND로 단락합니다. |
렌즈 제어기
증상 | 원인 | 해결책 |
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[Communication Error]가 (카메라 상태)에 표시됩니다. | 카메라가 렌즈 제어기와 통신할 수 없습니다. | 기기와 렌즈 제어기 사이의 연결을 확인한 다음 기기와 렌즈 제어기의 전원을 껐다 켜십시오. |
[Rotation Error]가 (카메라 상태)에 표시됩니다. | 렌즈 제어기에서 회전 오류가 발생했습니다. | 저장된 줌 이동 범위와 렌즈 이동 범위가 일치하지 않을 수 있습니다. 렌즈 제어기를 초기화합니다. 문제가 지속되면 렌즈 제어기 제조업체 담당자에게 문의하십시오. |
[System Error]가 (카메라 상태)에 표시됩니다. | 렌즈 제어기에서 시스템 오류가 발생했습니다. | 기기와 렌즈 제어기 사이의 연결을 확인하고, 렌즈 제어기 사용 설명서를 참조하여 렌즈 제어기를 초기화하거나 기기와 렌즈 제어기의 전원을 껐다가 켜십시오. 문제가 지속되면 렌즈 제어기 제조업체 담당자에게 문의하십시오. |
[Unknown Error]가 (카메라 상태)에 표시됩니다. | 렌즈 제어기에서 알 수 없는 오류가 발생했습니다. | 기기와 렌즈 제어기 사이의 연결을 확인하고, 렌즈 제어기 사용 설명서를 참조하여 렌즈 제어기를 초기화하거나 기기와 렌즈 제어기의 전원을 껐다가 켜십시오. 문제가 지속되면 렌즈 제어기 제조업체 담당자에게 문의하십시오. |