Sogovornika ni mogoče slišati, ali pa je glasnost med klici pretiha/Sogovornik vas ne sliši, ali pa je glasnost na njihovi strani med klici pretiha.

  • Preverite, ali so slušalke in povezana naprava vklopljene.
  • Zvišajte glasnost povezane naprave, če je prenizka.
  • Med uporabo aplikacije za video klice odprite nastavitve* aplikacije za video klice in preverite, ali je v nastavitvah za zvočnik ali mikrofon izbrana možnost [Headset (WF-1000XM5 Hands-Free)]**. Ko nastavitev v aplikaciji za video klice ni mogoče izbrati ali ni mogoče izbrati klicnih povezav [Headset (WF-1000XM5 Hands-Free)], za vzpostavljanje povezav v nastavitvah računalnika izberite [Headset (WF-1000XM5 Hands-Free)].

    *Glede na uporabljeno aplikacijo za video klice, ta funkcija morda ne bo na voljo.

    **Imena se lahko razlikujejo glede na uporabljen računalnik ali aplikacijo za video klice.

  • Če velikost konic ušesnih čepkov ne ustreza velikosti vaših ušesnih kanalov ali slušalk ne nosite pravilno v ušesih, pritiski ali zaznavanje govora v funkciji Speak-to-Chat morda ne bodo pravilno delovali ali pa kakovost zvoka, učinek funkcije izničevanja šuma ali kakovost glasov v klicih ne bodo ustrezni.
    V takšnem primeru poskusite naslednje.
    • Konice ušesnih čepkov zamenjajte z ustreznimi, ki se tesno prilegajo vašim ušesom. Pri zamenjavi konic ušesnih čepkov preskušajte velikosti konic ušesnih čepkov od večjih do manjših. Najprimernejša velikost konic ušesnih čepkov za levo in desno uho se lahko razlikuje.
      Aplikacija »Sony | Headphones Connect« vam bo v pomoč pri izbiri najustreznejših konic ušesnih čepkov za doseganje optimalnega učinka funkcije za izničevanje šuma, najvišje kakovosti zvoka ipd.
    • Preverite, ali slušalke pravilno nosite v ušesih. Slušalke nosite tako, da se konica ušesnega čepka usede čim globlje v ušesni kanal.

    Namig

    • Funkcija, ki določa optimalno konico ušesnega čepka za vas, izmeri nepredušnost konice ušesnega čepka in določi, ali enoti slušalk pravilno nosite v ušesih. Izberite velikost, ki se udobno prilega.
  • Enoti slušalk vstavite v ohišje za polnjenje in zaprite pokrov ohišja za polnjenje. Nato slušalke vzemite iz ohišja in jih znova povežite z napravo Bluetooth.
  • Znova zaženite napravo Bluetooth, kot je pametni telefon ali računalnik, in jo znova povežite s slušalkami.
  • Enoti slušalk vstavite v ohišje za polnjenje in zaprite pokrov ohišja za polnjenje.
    Nekatere težave boste lahko odpravili tako, da enoti slušalk vstavite v ohišje za polnjenje.
  • Ponastavite slušalke.
  • Inicializirajte slušalke in jih znova seznanite z napravo.