Немає звуку, немає звуку з одного боку
Загальні способи вирішення проблеми
- Знову сполучіть гарнітуру та пристрій Bluetooth.
- Під час відтворення музики перевірте, чи гарнітуру та пристрій передавання Bluetooth з’єднано за допомогою профілю Bluetooth A2DP.
- Зарядіть чохол для заряджання.
-
Установіть чашки гарнітури в чохол для заряджання та закрийте його кришку.
Деякі проблеми можна вирішити, установивши чашки гарнітури в чохол для заряджання. - Перезапустіть смартфон або комп’ютер, яким ви користуєтесь.
- Перезавантажте гарнітуру.
- Ініціалізуйте гарнітуру, а потім знову сполучіть гарнітуру та пристрій.
-
Під час одночасного підключення гарнітури до 2 пристроїв за допомогою багатоточкового підключення пристрій може й надалі надсилати беззвучний сигнал, навіть якщо відтворення музики або відео припинено. Це залежатиме від підключеного пристрою. У цьому разі гарнітура залишається підключеною до пристрою, а підключення до іншого пристрою може виявитися неможливим. Якщо на другому пристрої не чутно звуку після припинення відтворення на першому пристрої, виконайте наведені нижче операції та перевірте, чи проблему вирішено.
- За допомогою програми «Sony | Headphones Connect» перевірте, чи ввімкнено функцію [Connect to 2 devices simultaneously].
- Припиніть відтворення програми на першому пристрої.
- Закрийте програму на першому пристрої.
- Виберіть пристрій для відтворення за допомогою пункту [Manage Connected Device] в меню [Device Currently Being Connected] програми «Sony | Headphones Connect» і почніть відтворення.
У разі підключення до комп’ютера
- Якщо ви підключаєте до гарнітури комп’ютер, переконайтеся, що його налаштовано виводити звук на пристрій Bluetooth.
- Перезапустіть програму для відтворення музики чи відео.
- Під час використання програми для відеовикликів на комп’ютері перевірте, чи гарнітуру та комп’ютер з’єднано за допомогою профілю Bluetooth HFP або HSP.
Залежно від програми для відеовикликів, що використовується, налаштування мікрофона можуть бути недоступні.
У разі відсутності звуку лише з одного боку
- Залежно від програми смартфона або комп’ютера (що вимагає HFP (Hands-free Profile)/HSP (Headset Profile)), голос може лунати лише з однієї чашки гарнітури.
