Apar frecvent intermitențe de sunet, se poate auzi zgomot, sunet distorsionat și se pot auzi ecouri de cealaltă parte

În timp ce sunt conectate la o consolă de jocuri (computer sau PS5™) printr-un transmițător-receptor USB

  • În următoarele condiții, poate apărea zgomotul sau pierderea sunetului sau conexiunea poate fi dezactivată.
    • Atunci când există o persoană între setul de căști și consola de jocuri
      Dacă acesta este cazul, așezați consola de jocuri în aceeași direcție cu antena setului de căști pentru a îmbunătăți comunicarea.
    • Dacă există un obstacol, cum ar fi un obiect din metal sau un perete, între setul de căști și consola de jocuri
    • Atunci când există o distanță între setul de căști și consola de jocuri
    • Atunci când se utilizează în locuri cu LAN wireless, unde se află în apropiere dispozitive de comunicare wireless, cum ar fi Bluetooth, unde se utilizează multe dispozitive de comunicare wireless în apropiere, unde se utilizează un cuptor cu microunde, se generează unde electromagnetice etc.
    • În locuri în care există alte dispozitive audio de comunicare wireless sau alte persoane în apropiere
  • Uneori, sunetul poate fi distorsionat sau întrerupt de interferențe radio externe și de alți factori. Dacă se aplică oricare dintre acestea, încercați următoarele.
    • Dacă este conectat la un computer, efectuați o conexiune cu fir utilizând un cablu de căști.
    • Dacă este conectat la un computer, scoateți transmițător-receptorul USB din portul USB și apoi introduceți-l într-un alt port USB de pe computer.
    • Utilizați banda de 5 GHz în loc de banda de 2,4 GHz pentru Wi-Fi pe smartphone-uri, computere etc.
    • Opriți orice dispozitive în banda de 2,4 GHz care nu sunt utilizate.
    • Setați smartphone-ul în modul avion.
    • Dacă este conectat la un PS5, conectați transmițător-receptorul USB la portul USB din partea din față a PS5.
    • Mutați dispozitivele, cablurile etc. compatibile USB 3.0 conectate la computer sau PS5 departe de transmițător-receptorul USB.
    • Dacă există dispozitive USB sau cabluri USB neutilizate, scoateți-le din computer sau PS5.
    • Dacă există metal în apropiere, conectați transmițător-receptorul USB cât mai departe posibil de metal.
    • Utilizați setul de căști și transmițător-receptorul USB cât mai aproape posibil.
      Pentru a evita obstrucțiile, se recomandă conectarea transmițător-receptorului USB pe aceeași parte (partea stângă) ca antena încorporată a setului de căști.
  • Atunci când jucați jocuri pe calculator, problema poate fi ameliorată închizând aplicațiile sau ferestrele neutilizate sau repornind computerul.
  • Conectați setul de căști la transmițător-receptorul USB din nou.
  • Reinițializați setul de căști.
  • Inițializați setul de căști.

În timp ce este conectat la un computer sau la un alt dispozitiv conectat cu un cablu de căști

  • În cazul în care conectați cablul de căști și încărcați în același timp, poate apărea zgomot în funcție de dispozitivul conectat. Dacă apare zgomot, deconectați cablul USB Type-C.
  • Dacă cealaltă parte subliniază că aude ecouri în timp ce utilizează setul de căști cu cablul de căști conectat, reduceți volumul computerului sau al altor dispozitive conectate la care este conectat cablul de căști sau reduceți sensibilitatea microfonului.
    Dacă simptomele persistă, utilizați o conexiune wireless.

Despre antene

  • Îndepărtați orice obstacole dintre antena consolei de joc care urmează a fi conectată și antena încorporată a setului de căști. Antena setului de căști este integrată în partea indicată cu linia punctată de mai jos.


Ilustrație care indică locația antenei încorporate (A) în unitatea stângă

A: Antenă încorporată