Звук часто пропадає, чути шум, спотворений звук і відлуння, яке чує співрозмовник
У разі підключення до консолі для ігор (комп’ютера або PS5™) через USB-трансивер
- За наведених нижче умов може виникати шум, перериватися звук або можуть виникати проблеми зі зв’язком.
- Коли між гарнітурою та консоллю для ігор перебуває людина
У такому разі поверніть консоль для ігор у напрямку, у якому розташовано антену гарнітури, щоб покращити якість зв’язку. - Коли між гарнітурою та консоллю для ігор є перешкода, як-от метал або стіна
- Коли між гарнітурою та консоллю для ігор занадто велика відстань
- У разі використання в місцях із бездротовою локальною мережею, де поблизу є пристрої бездротового зв’язку, як-от Bluetooth, чи багато пристроїв бездротового зв’язку, мікрохвильова піч, генеруються електромагнітні хвилі тощо.
- У місцях, де наявні інші аудіопристрої з бездротовим зв’язком або інші люди
- Коли між гарнітурою та консоллю для ігор перебуває людина
- Іноді звук може спотворюватися або перериватися через зовнішні радіоперешкоди та інші фактори. Якщо відбувається щось із цього, спробуйте наведені нижче дії.
- У разі підключення до комп’ютера встановіть дротове з’єднання за допомогою кабелю навушників.
- У разі підключення до комп’ютера вийміть USB-трансивер із USB-порту, а потім вставте його в інший USB-порт комп’ютера.
- Використовуйте діапазон 5 ГГц замість 2,4 ГГц для Wi-Fi на смартфонах, комп’ютерах тощо.
- Вимкніть усі пристрої діапазону 2,4 ГГц, які не використовуються.
- Переведіть смартфон у режим польоту.
- У разі підключення до PS5 під’єднайте USB-трансивер до порту USB на передній панелі PS5.
- Перемістіть USB 3.0-сумісні пристрої, кабелі тощо, підключені до комп’ютера або PS5, подалі від USB-трансиверів.
- Якщо є USB-пристрої або USB-кабелі, що не використовуються, вийміть їх із комп’ютера або PS5.
- Якщо поблизу є металічні вироби, під’єднайте USB-трансивер якомога далі від них.
- Розташовуйте гарнітуру та USB-трансивер якомога ближче одне до одного.
Щоб запобігти виникненню перешкод, рекомендується підключати USB-трансивер з того самого боку (лівого), що і вбудовану антену гарнітури.
- Під час ігор на комп’ютері цю проблему можна усунути, якщо закрити непотрібні програми або вікна чи перезапустити комп’ютер.
- Знову підключіть гарнітуру до USB-трансивера.
- Перезавантажте гарнітуру.
- Ініціалізуйте гарнітуру.
У разі з’єднання із комп’ютером або іншим підключеним пристроєм за допомогою кабелю навушників
- У разі під’єднання кабелю навушників і одночасного заряджання гарнітури може виникнути шум залежно від підключеного пристрою. Якщо виникає шум, вийміть кабель USB Type-C.
- Якщо співрозмовник зазначає, що чує відлуння під час використання гарнітури з підключеним кабелем навушників, зменште гучність комп’ютера або інших підключених пристроїв, до яких під’єднано кабель для навушників, або зменште чутливість мікрофона.
Якщо симптоми не зникають, скористайтеся бездротовим з’єднанням.
Щодо антен
- Усуньте будь-які перешкоди між антеною консолі для ігор і вбудованою антеною гарнітури. Антену гарнітури вбудовано у деталі, показані пунктиром нижче.
A: вбудована антена