Nema zvuka, nema zvuka sa jedne strane, nizak nivo zvuka

Opšte

  • Proverite da li su i slušalice sa mikrofonom i povezani uređaj uključeni.
  • Podesite jačinu zvuka slušalica sa mikrofonom i povezanog uređaja. Pojačajte zvuk ako je previše tih.
  • Kada je podešena jačina zvuka na računaru isključena ili niska, promenite podešavanje jačine zvuka na računaru.
  • Kada je jačina ćaskanja niska, zamolite partnera za ćaskanje da promeni jačinu zvuka mikrofona.
  • Ravnoteža jačine zvuka između igre i ćaskanja može da naginje prema jačini zvuka igre ili jačini zvuka ćaskanja. Možete podesiti ravnotežu jačine zvuka između igre i ćaskanja pomoću aplikacije „INZONE Hub“ ili PS5™ konzole. Ravnotežu jačine zvuka između igre i ćaskanja možete podesiti i pomoću slušalica sa mikrofonom tako što ćete promeniti funkciju dodeljenu senzoru dodira u [Game/Chat Balance Control] u aplikaciji INZONE Hub ili aplikaciji „Sony | Headphones Connect“.
  • Proverite da li je izlazno podešavanje računara podešeno na [INZONE Buds – Game] ili [INZONE Buds – Chat].
  • Proverite da li je izlazno podešavanje unutar igre podešeno na [INZONE Buds – Game] ili [INZONE Buds – Chat].
  • Ponovo pokrenite računar, PS5 ili pametni telefon kompatibilan s USB Type-C portom.
  • Zvučni provodnici (kanali za izlaz zvuka), otvori za vazduh i mikrofon slušalica sa mikrofonom nisu potpuno vodonepropusni. Ako u zvučnim provodnicima, otvorima za vazduh ili mikrofonima ostanu kapljice vode, nivo zvuka privremeno postaje nizak. Međutim, to nije kvar. Pogledajte odeljak „Kada završite sa upotrebom slušalica sa mikrofonom“ i, kako je opisano, pre upotrebe osušite slušalice sa mikrofonom.
  • Stavite jedinice slušalica sa mikrofonom u kutijicu za punjenje i zatvorite poklopac kutijice za punjenje. Stavljanjem jedinica slušalica sa mikrofonom u kutijicu za punjenje možda ćete rešiti neke od problema.
  • Resetujte slušalice sa mikrofonom.
  • Inicijalizujte slušalice sa mikrofonom. Sve informacije o uparivanju će biti izbrisane. Ponovo uparite slušalice sa mikrofonom i Bluetooth uređaj.

Kada su povezane s USB primopredajnikom

  • Proverite da li je USB primopredajnik umetnut čvrsto koliko je potrebno.
    Ako je pametni telefon u torbici za telefon, USB primopredajnik možda neće biti umetnut dovoljno čvrsto koliko je potrebno. Ako se problem nastavi, uklonite kućište telefona i ponovo proverite USB primopredajnik.
  • Prebacite klizni prekidač USB primopredajnika na „PC“ ili „PS5/MOBILE“ u zavisnosti od povezanog uređaja.
  • Ako su slušalice sa mikrofonom u Bluetooth režimu, držite prste na senzorima dodira i na levoj i na desnoj jedinici slušalica sa mikrofonom i pređite na režim USB primopredajnika.
  • Povežite USB primopredajnik direktno s računarom, PS5 konzolom ili pametnim telefonom kompatibilnim s USB Type-C portom, a ne preko USB razvodnika.
  • Uverite se da su slušalice sa mikrofonom povezane s USB primopredajnikom povezanim sa računarom, PS5 konzolom ili pametnim telefonom kompatibilnim s USB Type-C portom.
    • Da li svetli indikator veze (beli) na USB primopredajniku
    • Da li se prikazuju slušalice sa mikrofonom u aplikaciji „INZONE Hub“ i da li mogu da se vrše razna podešavanja kada su povezane sa računarom
  • Kada su povezane sa Bluetooth uređajem koji ne podržava LE Audio putem USB primopredajnika, zvuk se možda neće proizvoditi na jednoj strani ili će slušalice sa mikrofonom ostati u Bluetooth režimu. Inicijalizirajte slušalice sa mikrofonom, a zatim ponovo povežite USB primopredajnik.
  • Ako slušalice sa mikrofonom ne mogu da se povežu s USB primopredajnikom povezanim s računarom, PS5 konzolom ili pametnim telefonom kompatibilnim s USB Type-C portom, pratite postupak u nastavku da biste ponovo izvršili uparivanje s USB primopredajnikom.
    1. Povežite USB primopredajnik s računarom ili konzolom za igre kao što je PS5 konzola.
    2. Stavite obe jedinice slušalica sa mikrofonom pravilno u kutijicu za punjenje i ostavite poklopac kutijice za punjenje otvorenim.
    3. Dok je poklopac kutijice za punjenje otvoren, pritisnite i držite dugme za uparivanje na kutijici za punjenje oko 5 sekundi ili duže.
      Slušalice sa mikrofonom ulaze u režim uparivanja, a indikator (plavi) na kutijici za punjenje uzastopno zatreperi dvaput.
    4. Pritisnite i držite dugme za povezivanje na USB primopredajniku oko 5 sekundi ili duže.
      Pritisnite dugme za povezivanje predmetom koji ima tanak vrh i koji se neće slomiti, kao što je spajalica.
      USB primopredajnik prelazi u režim za uparivanje, a indikator veze (beli) na USB primopredajniku uzastopno zatreperi dvaput.
    5. Izvadite obe jedinice slušalica sa mikrofonom iz kutijice za punjenje i stavite ih u uši.
      Kada je uparivanje završeno, iz slušalica sa mikrofonom se emituje zvuk obaveštenja, a indikator veze (beli) na USB primopredajniku svetli.

    Napomena

    • Ako je poslednji povezani Bluetooth uređaj postavljen blizu slušalica sa mikrofonom, slušalice sa mikrofonom će se možda automatski povezati s uređajem kada uključite slušalice sa mikrofonom pa se možda neće povezati s drugim uređajem.
      Ako se to dogodi, otkažite vezu sa poslednje povezanog Bluetooth uređaja ili isključite Bluetooth funkciju na tom uređaju.
  • Ne možete istovremeno koristiti bežičnu vezu od 2,4 GHz sa računarom ili PS5 konzolom i Bluetooth vezu.
  • U zavisnosti od vašeg pametnog telefona kompatibilnog s USB Type-C portom, možda ćete morati da konfigurišete neka podešavanja da biste se povezali s USB primopredajnikom. Naziv podešavanja prikazanih na povezanom pametnom telefonu može da se razlikuje u zavisnosti od povezanog pametnog telefona i može da sadrži nazive, kao što su „Otkrij USB uređaj“ ili „Omogući USB On-The-Go povezivanje“. Detalje potražite u uputstvima za korišćenje pametnog telefona kompatibilnog s USB Type-C portom.

Kada ste povezani putem Bluetooth veze

  • Ako povezani Bluetooth uređaj ne podržava LE Audio, slušalice sa mikrofonom ne proizvode zvuk.
    Ako su slušalice sa mikrofonom povezane s ovim tipom uređaja putem Bluetooth veze, inicijalizirajte slušalice sa mikrofonom. Nakon inicijaliziranja slušalica sa mikrofonom, povežite isporučeni USB primopredajnik.
  • Ako su slušalice sa mikrofonom u režimu USB primopredajnika, držite prste na senzorima dodira na levoj i desnoj jedinici slušalica sa mikrofonom i pređite u Bluetooth režim.
  • Kada reprodukujete muziku, proverite da li su slušalice sa mikrofonom i prenosni Bluetooth uređaj povezani pomoću Bluetooth veze.
  • Proverite da li uređaj za povezivanje reprodukuje.
  • Ponovo povežite Bluetooth uređaj sa slušalicama sa mikrofonom.
  • Ponovo uparite slušalice sa mikrofonom i Bluetooth uređaj.
  • Ponovo pokrenite Bluetooth uređaj kao što je pametni telefon koji koristite.
  • Ponovo pokrenite muzičku ili video aplikaciju.

Napomena

  • Povezivanje s USB portovima televizora i sličnih uređaja nije zagarantovano.
  • Ako je jačina zvuka smanjena na računaru ili pametnom telefonu kompatibilnim s USB Type-C portom dok je povezan putem USB primopredajnika, jačinu zvuka nije moguće povećati pomoću slušalica sa mikrofonom. Da biste povećali jačinu zvuka, prilagodite jačinu zvuka na računaru ili pametnom telefonu kompatibilnim s USB Type-C portom.
  • Ako je jačina zvuka na povezanom uređaju smanjena dok je povezan putem Bluetooth veze, jačina zvuka neće moći naročito da se poveća pomoću slušalica sa mikrofonom. Da biste povećali jačinu zvuka, jačinu zvuka podesite na povezanom uređaju.

Kada nema zvuka samo sa jedne strane

  • U zavisnosti od aplikacije za pametni telefon ili računar (kojoj je potreban CCP profil), možda ćete čuti zvuk samo iz jedne jedinice slušalica sa mikrofonom.
  • Proverite da li je Bluetooth veza prekinuta. Ako je prekinuta, uspostavite Bluetooth vezu ponovo.
  • Proverite da li Bluetooth uređaj podržava LE Audio. Ako LE Audio nije podržan, inicijalizirajte slušalice sa mikrofonom, a zatim povežite isporučeni USB primopredajnik.