初期化する
ヘッドセットをリセットしても症状が改善されないときは、初期化してください。
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ヘッドセットの電源を切る。
USB Type-Cケーブルを外してください。
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（電源）ボタン（A）とNC/AMB（ノイズキャンセリング／アンビエントサウンドモード）ボタン（B）を約10秒間押したままにする。
初期化が完了すると、ランプ（青）が4回（
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音量調節などを工場出荷時の設定に戻し、すべての機器登録（ペアリング）情報を削除します。この場合は接続相手の機器からヘッドセットのペアリング情報を一度削除してもう一度ペアリングをしてください。
初期化しても動作が改善されないときは、ソニーの相談窓口またはお買い上げ店へお問い合わせください。