사운드가 들리지 않습니다

  • 헤드셋과 연결된 장치가 켜져 있는지 확인하십시오.
  • 음악을 재생하는 경우 헤드셋과 전송 Bluetooth 장치가 A2DP Bluetooth 연결을 통해 연결되었는지 확인하십시오.
  • 컴퓨터에서 화상 통화 애플리케이션을 사용하는 경우, 헤드셋과 컴퓨터가 HFP 또는 HSP Bluetooth 연결을 통해 연결되어 있는지 확인하십시오.
    사용 중인 화상 통화 애플리케이션에 따라 마이크로폰 설정을 사용하지 못할 수 있습니다.
  • 다중 연결을 통해 헤드셋을 2대의 장치에 동시에 연결하는 경우, 연결된 장치에 따라 음악이나 동영상 재생이 중지되어도 장치에서 무음 신호(silent signal)를 계속 보낼 수 있습니다. 이 경우 헤드셋은 장치와 연결된 상태로 유지되며, 다른 장치로 연결이 변경되지 않을 수 있습니다. 첫 번째 장치에서 재생을 중지한 후 두 번째 장치에서 소리가 들리지 않으면 다음 순서로 조작하여 상황이 개선되었는지 확인하십시오.
    • "Sony | Headphones Connect" 앱을 사용하여 [Connect to 2 devices simultaneously] 설정이 켜져 있는지 확인하십시오.
    • 첫 번째 장치에서 애플리케이션의 재생을 중지합니다.
    • 첫 번째 장치에서 애플리케이션을 종료합니다.
  • 볼륨이 너무 낮은 경우 볼륨을 올리십시오.
  • 연결된 장치가 재생 중인지 확인하십시오.
  • 컴퓨터를 헤드셋에 연결 중인 경우, 컴퓨터의 오디오 출력이 Bluetooth 장치에 대해 설정되어 있는지 확인하십시오.
  • 헤드셋과 Bluetooth 장치를 다시 페어링하십시오.
  • 제공된 헤드폰 케이블을 사용하는 경우 헤드폰 케이블이 단단히 연결되어 있는지 확인하십시오.
  • 사용하는 스마트폰 또는 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  • 헤드셋을 재설정하십시오.
  • 헤드셋을 초기화하고 헤드셋과 장치를 다시 페어링하십시오.