Sem som

  • Certifique-se de que os auscultadores e o dispositivo ligado estão ativados.
  • Quando reproduzir música, verifique se os auscultadores e o dispositivo Bluetooth transmissor estão ligados através de uma ligação Bluetooth A2DP.
  • Quando utilizar uma aplicação de videochamada num computador, verifique se os auscultadores e o computador estão ligados através de uma ligação Bluetooth HFP ou HSP.
    Dependendo da aplicação de videochamadas que utilizar, as definições de microfone poderão não estar disponíveis.
  • Quando liga os auscultadores a 2 dispositivos em simultâneo com a ligação multiponto, dependendo do dispositivo ligado, o dispositivo pode continuar a enviar um sinal silencioso mesmo que a reprodução de música ou vídeo seja parada. Neste caso, os auscultadores permanecem ligados ao dispositivo e a ligação não pode ser alterada para outro dispositivo. Se não ouvir o som do segundo dispositivo após a reprodução ser parada no primeiro dispositivo, utilize na seguinte ordem e verifique se a situação melhorou.
    • Verifique com a aplicação “Sony | Headphones Connect” se a definição de [Connect to 2 devices simultaneously] está ativada.
    • Pare a reprodução da aplicação no primeiro dispositivo.
    • Encerre a aplicação no primeiro dispositivo.
  • Levante o volume se ele estiver demasiado baixo.
  • Verifique se o dispositivo ligado está em reprodução.
  • Se ligar um computador aos auscultadores, certifique-se de que a saída de áudio do computador está configurada para um dispositivo Bluetooth.
  • Efetue novamente o emparelhamento do sistema de auscultadores com o dispositivo Bluetooth.
  • Quando usa o cabo para auscultadores fornecido, certifique-se de que o cabo para auscultadores está bem ligado.
  • Reinicie o smartphone ou o computador que estiver a utilizar.
  • Reinicialize os auscultadores.
  • Inicialize o sistema de auscultadores e emparelhe novamente o sistema de auscultadores e o dispositivo.