困ったときにすること

困ったときは、下記の流れにしたがってください。

1.ヘッドセットの電源を一度オフにして、充電してから再度電源をオンにする。

2.接続機器(パソコン、スマートフォンなど)を再起動する。

3.”Sony | Sound Connect”アプリのメニューからサポートサイトにアクセスし、該当するトラブルと解決方法を調べる、または下記のサポートサイトを確認する。
https://www.sony.jp/support/headphone/products/wh-1000xm6.html

4.ヘッドセットをリセットする。

5.ヘッドセットを初期化する。

6.それでも正常に動作しない場合は、下記のソニーの相談窓口またはお買い上げ店に問い合わせる。
https://www.sony.net/support-contact