Žádný zvuk, žádný zvuk z jedné strany
Společné
- Znovu spárujte sluchátka a zařízení Bluetooth.
- Nabijte nabíjecí pouzdro.
-
Vložte sluchátka do nabíjecího pouzdra a zavřete víko nabíjecího pouzdra.
Některé problémy lze vyřešit vložením sluchátek do nabíjecího pouzdra. - Restartujte smartphone nebo počítač, který používáte.
- Resetujte sluchátka.
- Inicializuje sluchátka a znovu je spárujte se zařízením.
-
Po aktivaci režimu Speak-to-Chat se přehrávání hudby pozastaví. V takovém případě ukončete režim Speak-to-Chat pomocí sluchátek.
Pomocí aplikace „Sony | Headphones Connect“ můžete přepínat mezi povolením nebo zakázáním režimu Speak-to-Chat. -
Při současném připojení sluchátek ke 2 zařízením s vícebodovým připojením může zařízení v závislosti na připojeném zařízení nadále odesílat tichý signál, i když je přehrávání hudby nebo videa zastaveno. V takovém případě zůstane sluchátko připojeno k zařízení a připojení nesmí být změněno na jiné zařízení. Pokud po zastavení přehrávání na prvním zařízení není slyšet zvuk z druhého zařízení, postupujte v následujícím pořadí kroků a zkontrolujte, zda se situace zlepšila.
- Pomocí aplikace „Sony | Headphones Connect“ zkontrolujte, zda je nastavení položky [Connect to 2 devices simultaneously] zapnuto.
- Zastavte přehrávání aplikace na prvním zařízení.
- Vypněte aplikaci na prvním zařízení.
- V aplikaci „Sony | Headphones Connect“ vyberte zařízení, ze kterého chcete přehrávat [Manage Connected Device] v [Device Currently Being Connected], a poté spusťte přehrávání.
Při připojením k počítači
- Připojujete-li ke sluchátkům počítač, zkontrolujte, zda je audio výstup počítače nastaven na zařízení Bluetooth.
- Restartujte hudební aplikaci nebo video aplikaci.
Když není zvuk pouze na jedné straně
- Když je funkce Service Link zapnutá pomocí aplikace „Sony | Headphones Connect“, použijte pravou jednotku sluchátek. Nemůžete použít pouze levou jednotku sluchátek.
-
Pokud je sluchátkům přiřazena funkce Google Assistant nebo Amazon Alexa a chcete používat pouze jedno sluchátko, použijte sluchátko, kterému je přiřazena funkce Google Assistant nebo Amazon Alexa.
Můžete změnit přiřazení funkcí levému a pravému sluchátku pomocí aplikace „Sony | Headphones Connect“. - V závislosti na aplikaci smartphonu nebo počítače (která vyžaduje HFP (profil hands-free) / HSP (profil sluchátek)) můžete slyšet hlas pouze z jednoho sluchátka.