Sem som, sem som de um lado
Comum
- Efetue novamente o emparelhamento do sistema de auscultadores com o dispositivo Bluetooth.
- Carregue a caixa de carregamento.
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Coloque o sistema de auscultadores na caixa de carregamento e feche a tampa da caixa de carregamento.
Poderá resolver alguns problemas se colocar o sistema de auscultadores na caixa de carregamento. - Reinicie o smartphone ou o computador que estiver a utilizar.
- Reinicialize o sistema de auscultadores.
- Inicialize o sistema de auscultadores e emparelhe novamente o sistema de auscultadores e o dispositivo.
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Quando o modo Speak-to-Chat é ativado, a reprodução de música é interrompida. Neste caso, interaja com o sistema de auscultadores para sair do modo Speak-to-Chat.
Pode utilizar a aplicação “Sony | Headphones Connect” para ativar ou desativar o modo Speak-to-Chat. -
Quando liga o sistema de auscultadores a 2 dispositivos em simultâneo com a ligação multiponto, dependendo do dispositivo ligado, o dispositivo pode continuar a enviar um sinal silencioso mesmo que a reprodução de música ou vídeo seja parada. Neste caso, o sistema de auscultadores permanece ligado ao dispositivo e a ligação não pode ser alterada para outro dispositivo. Se não ouvir o som do segundo dispositivo após a reprodução ser parada no primeiro dispositivo, utilize na seguinte ordem e verifique se a situação melhorou.
- Verifique com a aplicação “Sony | Headphones Connect” se a definição de [Connect to 2 devices simultaneously] está ativada.
- Pare a reprodução da aplicação no primeiro dispositivo.
- Encerre a aplicação no primeiro dispositivo.
- Selecione o dispositivo a partir do qual pretende reproduzir [Manage Connected Device] de [Device Currently Being Connected] na aplicação “Sony | Headphones Connect” e, de seguida, inicie a reprodução.
Quando ligar a um computador
- Se ligar um computador ao sistema de auscultadores, certifique-se de que a saída de áudio do computador está configurada para um dispositivo Bluetooth.
- Reinicie a aplicação de música ou a aplicação de vídeo.
Quando não existir som em apenas um lado
- Quando a opção Link de serviço for ativada com a aplicação “Sony | Headphones Connect”, utilize a unidade direita do sistema de auscultadores. Não pode utilizar apenas a unidade esquerda do sistema de auscultadores.
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Quando a funcionalidade Google Assistant ou Amazon Alexa está atribuída ao sistema de auscultadores e o utilizador pretende utilizar apenas uma unidade do sistema de auscultadores, deve utilizar a unidade à qual atribuiu a funcionalidade Google Assistant ou Amazon Alexa.
Pode alterar as atribuições de funções às unidades esquerda e direita do sistema de auscultadores utilizando a aplicação “Sony | Headphones Connect”. - Dependendo da aplicação do smartphone ou aplicação do computador (que requer HFP (Perfil de mãos-livres)/HSP (Perfil do sistema de auscultadores)), pode ouvir uma voz a partir de apenas uma unidade.
