沒有聲音，一側沒有聲音

一般

  • 再次將耳機和Bluetooth裝置配對。
  • 請對充電盒充電。
  • 將耳機放入充電盒並關閉充電盒蓋。
    您可能可以藉由將耳機放入充電盒來解決某些問題。
  • 重新啟動您使用的智慧型手機或電腦。
  • 重設耳機。
  • 初始化耳機，然後再次配對耳機和裝置。
  • 啟動Speak-to-Chat模式時，音樂播放會暫停。在此情況下，操作耳機的觸控感應器以結束Speak-to-Chat模式。
    您可使用“Sony | Headphones Connect”應用程式來切換Speak-to-Chat的啟用或停用。
  • 透過多點連線將耳機同時連接2部裝置時，視連接的裝置而定，即使音樂或視訊的播放停止，裝置可能繼續傳送靜音訊號。在此情況下，耳機繼續連接裝置，連線可能不會變更到另一裝置。如果第一部裝置的播放停止後，無法聽到第二部裝置發出的聲音，請以下列順序操作，並檢查狀況是否有改善。
    • 使用“Sony | Headphones Connect”應用程式檢查[Connect to 2 devices simultaneously]的設定是否開啟。
    • 停止第一部裝置上應用程式的播放。
    • 關閉第一部裝置上的應用程式。
    • 從“Sony | Headphones Connect”應用程式上[Device Currently Being Connected]的[Manage Connected Device]選擇要播放的裝置，然後開始播放。

連接至電腦時

  • 如果連接電腦與耳機，請確認電腦上的音訊輸出設為適用於Bluetooth裝置。
  • 重新啟動音樂應用程式或視訊應用程式。

只有一側沒有聲音時

  • 以“Sony | Headphones Connect”應用程式開啟服務連結時，請使用右耳機。您不能只使用左耳機。
  • 視觸控感應器的指派及/或語音助理設定而定，可能無法僅使用一側耳機。
    請參閱下列內容，並檢查“Sony | Headphones Connect”應用程式中的設定。
    語音助理設定選單項目 規格
    [Voice Assist Function of Mobile Device] 可以使用的任一側耳機。
    [Google Assistant]或[Amazon Alexa] 僅能使用觸控感應器控制功能設為[Playback control]的耳機。
    將[Playback control]功能指定到您要使用的耳機。
    根據原廠設定，[Playback control]指定至右耳機。
    將[Playback control]指定至兩側耳機時，只有右耳機能使用完整的功能。
    [Do not use] 可以使用的任一側耳機。
  • 視智慧型手機應用程式或電腦應用程式而定（需要HFP (Hands-free Profile)/HSP (Headset Profile)），您可能只會從單個耳機聽到語音。