Kan ikke høre en person under et anrop / dempet stemme fra anropere, stemmen din når ikke personen under et anrop / stemmen din er lav for anroperen.

  • Sjekk at både headsettet og den tilkoblede enheten er slått på.
  • Skru opp volumet på den tilkoblede enheten hvis det er for lavt.
  • Når du bruker videoanropsapplikasjonen, åpne innstillingene (*) til videoanropsapplikasjonen og sjekk at høyttaleren eller mikrofoninnstillingen er spesifisert som [Headset (WF-1000XM4 Hands-Free)](**). Når innstillingene til videoanropsapplikasjonen ikke kan kontrolleres eller anropsforbindelser [Headset (WF-1000XM4 Hands-Free)] ikke kan velges, velger du [Headset (WF-1000XM4 Hands-Free)] i innstillingene på datamaskinen for å opprette forbindelser.

    * Avhengig av videoanropsapplikasjonen du bruker kan, det hende at denne funksjonen ikke er tilgjengelige.

    **Navn kan variere avhengig av datamaskinen eller videoanropsapplikasjonen du bruker.

  • Hvis størrelsen til spissene på ørepluggene ikke passer med størrelsen på ørekanalene dine eller headsettet ikke settes riktig på ørene, kan det hende at trykkoperasjoner eller talegjenkjenningen til Speak-to-Chat ikke fungerer, eller riktig lydkvalitet, støyreduksjon eller ytelse ved anrop kan ikke oppnås.
    Hvis dette er tilfelle, prøv følgende.
    • Bytt spissene på ørepluggene til en størrelse som sitter bedre i ørene. Ved bytte av spissene på ørepluggene, prøv større og deretter mindre størrelser. Størrelsen på venstre og høyre spiss på øreplugger kan være forskjellig.
      "Sony | Headphones Connect"-appen vil hjelpe deg finne ut hvilke spisser på øreplugger som passer best for deg slik at optimal støyreduksjon kan oppnås.
    • Sjekk om headsettet sitter riktig på ørene. Sett på headsettet slik at spissen på ørepluggen sitter komfortabelt så dypt inn i ørekanalen som mulig.
  • Legg headsettet i ladeetuiet og lukk lokket. Ta så ut headsettet og koble til med Bluetooth-enheten på nytt.
  • Start Bluetooth-enheten på nytt som en smarttelefon eller datamaskin, og koble til på nytt med headsettet.
  • Nullstill headsettet.
  • Initialiser headsettet, og par headsettet og enheten igjen.
Gå til toppen av siden