El sonido salta con frecuencia.

  • No cubra el reproductor con las manos mientras la conexión Bluetooth está activa.
  • Establezca el reproductor en el modo “Prioridad: conexión estable”. Use Sony | Headphones Connect para cambiar la configuración de calidad de reproducción inalámbrica.
  • Eliminar todos los obstáculos entre la antena del dispositivo Bluetooth y la antena integrada del reproductor. La antena del reproductor está integrada en la parte ().

  • Es posible que las comunicaciones Bluetooth estén desactivadas o que se produzca ruido o pérdida de sonido en las siguientes condiciones.
    • Hay un cuerpo humano entre el reproductor y el dispositivo Bluetooth.
      Coloque el dispositivo Bluetooth en la misma dirección que la antena del reproductor para mejorar las comunicaciones Bluetooth.
    • Hay un obstáculo, como metal o una pared, entre el reproductor y el dispositivo Bluetooth.
    • Está usando el reproductor y el dispositivo Bluetooth en una zona con una LAN inalámbrica, donde se utiliza un horno de microondas, donde hay ondas electromagnéticas, etcétera.
  • Es posible que la situación mejore si cambia la configuración de calidad de reproducción inalámbrica o bloquea el modo de reproducción inalámbrica en SBC en el dispositivo transmisor. Para obtener más información, consulte las instrucciones de funcionamiento del dispositivo transmisor.
  • Los dispositivos Bluetooth y Wi-Fi (IEEE802.11b/g/n) utilizan la misma frecuencia (2,4 GHz) Si utiliza el reproductor cerca de un dispositivo Wi-Fi, es posible que se produzcan interferencias de microondas, que causen ruido o pérdidas de audio, o que se desactiven las comunicaciones. En este caso, pruebe las siguientes soluciones:
    • Utilice el reproductor al menos a 10 metro de distancia del dispositivo Wi-Fi.
    • Si utiliza el reproductor a menos de 10 metro de distancia de un dispositivo Wi-Fi, apague el dispositivo Wi-Fi.
    • Mantenga el reproductor y el dispositivo Bluetooth lo más cerca posible entre sí.
  • Si está disfrutando de música desde un teléfono inteligente, puede mejorar la situación apagando aplicaciones innecesarias o reiniciando el teléfono inteligente.
  • Puede mejorar la situación actualizando el sistema operativo del teléfono inteligente a la versión más reciente.
  • Es posible que el sonido salte mientras busca los dispositivos Bluetooth cercanos en la pantalla de configuración de Bluetooth del teléfono inteligente. Detenga la búsqueda para mejorar la situación.

El contenido de la Guía de ayuda puede variar sin previo aviso debido a actualizaciones de las especificaciones del producto.

Esta Guía de ayuda se ha traducido mediante traducción automática.