El ordenador no reconoce el reproductor dentro del estuche de carga conectado.
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Cuando conecte el reproductor al ordenador mediante el estuche de carga por primera vez.
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Cuando no haya utilizado el reproductor durante un largo período de tiempo.
En este caso, conecte el reproductor al ordenador a través del estuche de carga durante unos 10 minuto. A continuación, compruebe si el ordenador reconoce el reproductor
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Confirme las conexiones en los siguientes puntos de contacto.
- Entre el estuche de carga y el reproductor.
- Entre el Cable USB Type-C y el estuche de carga. (Cable USB Type-C: suministrado)
- Entre el ordenador y el Cable USB Type-C.
Intente conectarse y desconectarse en cada punto de contacto varias veces.
Si los terminales del reproductor están sucios, es posible que el ordenador no reconozca el reproductor. En este caso, elimine la suciedad de los terminales del reproductor con un chorro suave de agua del grifo.
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Desconecte el estuche de carga y el reproductor del ordenador y, a continuación, reinicie el ordenador.
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Reinicie el reproductor.
Extraiga el reproductor del estuche de carga. Mantenga pulsados los botones (
y 
) durante 30 segundo hasta que el reproductor se reinicie. Vuelva a colocar el reproductor en el estuche de carga una vez que el reproductor se reinicie.
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Reinicie el estuche de carga.
Pulse el botón RESTART (
) con un lápiz o un clip de papel para reiniciar el estuche de carga. 
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Conecte el reproductor a otro puerto USB si el ordenador tiene varios puertos USB.
Compruebe si el ordenador reconoce ahora el reproductor en el estuche de carga.
Si hay conectados al ordenador dispositivos que no sean el reproductor y el estuche de carga a través de USB, desconecte los demás dispositivos.
Si está usando uno de los siguientes dispositivos, retire el dispositivo del ordenador. A continuación, conecte el estuche de carga directamente a un puerto USB del ordenador.
- Un concentrador USB sin un adaptador de ca
- Una tarjeta de interfaz USB
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Vuelva a instalar el controlador de dispositivo.
Si el controlador de dispositivo del ordenador no funciona correctamente, es posible que el ordenador no reconozca el reproductor en el estuche de carga.
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Desactive programas en segundo plano y, a continuación, conecte el reproductor al ordenador a través del estuche de carga.
Si hay programas en segundo plano activos en el ordenador (por ejemplo, software antivirus), es posible que el ordenador no reconozca el reproductor en el estuche de carga.
Termine los programas en segundo plano antes de conectar el reproductor al ordenador a través del estuche de carga.
Para obtener más información acerca de cómo terminar programas en segundo plano, consulte lo siguiente.
- Compruebe la información de ayuda para cada programa.
- Póngase en contacto con el fabricante del programa.
- Póngase en contacto con el fabricante del ordenador.
El contenido de la Guía de ayuda puede variar sin previo aviso debido a actualizaciones de las especificaciones del producto.
Esta Guía de ayuda se ha traducido mediante traducción automática.
