电脑不能识别连接的充电盒中的播放器。

在下列情况下，电脑可能需要几分钟才能识别连接的充电盒中的播放器。

  • 当您第一次通过充电盒将播放器连接电脑时。

  • 当您长时间未使用播放器时。

    在这种情况下，请通过充电盒将播放器连接电脑约10分钟。然后检查电脑是否能识别播放器。

如果问题依旧，请尝试以下操作。

  1. 确认以下接触点的连接。

    • 在充电盒和播放器之间。
    • 在USB Type-C连接线和充电盒之间。（USB Type-C连接线：提供）
    • 在电脑和USB Type-C连接线之间。

    多试几次连接和断开每个接触点。

    如果播放器的端子脏，则电脑可能无法识别播放器。在这种情况下，请用缓慢流动的自来水从播放器端子冲掉污物。

  2. 从电脑断开连接充电盒和播放器，然后重新启动电脑。

  3. 重新启动播放器。

    从充电盒将播放器取出。长按按钮（和）30秒钟，直到播放器重启。在播放器重新启动之后将播放器放回充电盒中。

  4. 重新启动充电盒。

    用笔或回形针按下RESTART按钮（）重新启动充电盒。

  5. 如果电脑有多个USB端口，将充电盒连接到另一个USB端口。

    检查电脑现在是否能识别充电盒中的播放器。

    如果有播放器和充电盒以外的设备通过USB连接电脑，请断开其他设备的连接。

    如果您使用以下一种设备，请从电脑移除设备。然后将充电盒直连到电脑上的USB端口。

    • 不带AC适配器的USB集线器
    • USB接口卡

  6. 重新安装设备驱动程序。

    如果电脑上的设备驱动程序不能正常工作，则电脑可能无法识别充电盒中的播放器。

  7. 禁用后台程序，然后通过充电盒将播放器连接电脑。

    如果电脑上有运行的后台程序（例如防毒软件），电脑可能无法识别充电盒中的播放器。

    在您通过充电盒将播放器连接电脑之前终止后台程序。

    有关如何终止后台程序，请参照如下。

    • 查看每个程序的帮助信息。
    • 联系程序的制造商。
    • 联系电脑的制造商。

帮助指南的内容可能会因产品规格的更新而在没有通知的情况下变更。

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