Нет звука
- Убедитесь, что гарнитура и подключенное устройство включены.
- При воспроизведении музыки убедитесь, что гарнитура и передающее устройство Bluetooth подключены с помощью A2DP Bluetooth.
-
При использовании приложения для видеовызовов на компьютере убедитесь, что гарнитура и компьютер подключены с помощью HFP или HSP Bluetooth.(A2DP предназначен для подключения для воспроизведения музыки.)
В зависимости от используемого приложения для видеовызовов настройки микрофона могут быть недоступны. В этом случае отключите Speak-to-Chat. -
Если вы одновременно подключаете 2 устройства с помощью многоточечного подключения, то в зависимости от подключенного устройства оно может продолжать отправлять неслышный сигнал, даже если музыка или видео остановлены. В этом случает гарнитура остается подключенной к устройству, и подключение нельзя изменить на другое устройство. Если звук со второго устройства не слышен, когда воспроизведение остановлено на первом устройстве, выполните следующие действия и проверьте, помогло ли это.
- В приложении “Sony | Headphones Connect” убедитесь, что параметр [Connect to 2 devices simultaneously] включен.
- Остановите работу приложения на первом устройстве.
- Закройте приложение на первом устройстве.
- Убедитесь, что кабель наушников подключен правильно.
- Увеличьте громкость, если ее уровень слишком низкий.
- Убедитесь, что подключенное устройство выполняет воспроизведение.
- При подключении гарнитуры к компьютеру убедитесь, что установлена настройка аудиовыхода компьютера для устройства Bluetooth.
- Еще раз выполните согласование гарнитуры и устройства Bluetooth.
- При включенной функции Speak-to-Chat режим Speak-to-Chat может запуститься и реагировать на воспроизводимое аудиосодержимое, даже если гарнитура не надета (в особенности в отношении записей разговоров из материалов для изучения иностранных языков). В этом случае используйте кнопки гарнитуры или сенсорную панель для выхода из режима Speak-to-Chat.
- Выполните сброс гарнитуры.
- Зарядите гарнитуру. Убедитесь, что звук выводится из гарнитуры после зарядки.
- Инициализируйте гарнитуру и согласуйте гарнитуру и устройство еще раз.
- Ситуацию можно улучшить, перезапустив устройства воспроизведения, например смартфон или компьютер.
