沒有聲音
- 確認耳機和連接裝置的電源均已開啟。
- 播放音樂時，檢查耳機和傳送的Bluetooth裝置是否透過A2DP Bluetooth連線連接。
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使用電腦上的視訊通話應用程式時，檢查耳機和電腦是否透過HFP或HSP Bluetooth連線連接。（A2DP用於音樂播放連線。）
視您正在使用的視訊通話應用程式而定，麥克風設定可能無法使用。在此情況下，停用Speak-to-Chat。 -
使用多點連線同時連接2部裝置時，依據連接的裝置而定，即使音樂或視訊停止播放，裝置可能會繼續發送無聲訊號。在此情況下，耳機保持與裝置的連線，且連線可能不會變更為其他裝置。若第一部裝置停止播放後無法聽到第二部裝置的聲音，請以下列順序進行操作，檢查狀況是否有所改善。
- 使用“Sony | Headphones Connect”應用程式檢查[Connect to 2 devices simultaneously]的設定是否開啟。
- 停止第一部裝置上應用程式的播放。
- 關閉第一部裝置上的應用程式。
- 確認耳機連接線是否牢固地連接。
- 如果音量太低，請調高音量。
- 確認連接的裝置正在播放。
- 如果連接電腦與耳機，請確認電腦的音訊輸出設定設為適用於Bluetooth裝置。
- 再次將耳機和Bluetooth裝置配對。
- 啟用Speak-to-Chat時，即使未配戴耳機，Speak-to-Chat模式也可能會啟動並回應正在播放的音訊（特別是外語學習教材中的對話錄音）。在此情況下，請使用耳機按鈕或觸控面板以結束Speak-to-Chat模式。
- 重設耳機。
- 為耳機充電。充電後請檢查耳機是否輸出聲音。
- 初始化耳機，然後再次配對耳機和裝置。
- 重新啟動智慧型手機或電腦等播放裝置，可能可以改善此狀況。
