Impossible d’entendre une personne pendant un appel/la voix de l’appelant est quasiment inaudible, votre voix ne parvient pas à la personne pendant l’appel/votre voix est quasiment inaudible pour l’appelant.
- Vérifiez que le casque et le périphérique connecté sont sous tension.
- Augmentez le volume du périphérique connecté ainsi que le volume du casque s’ils sont trop bas.
- Lorsque vous utilisez l’application d’appel vidéo, ouvrez les réglages (*) de l’application d’appel vidéo et vérifiez que le réglage du haut parleur ou du micro spécifie [Headset (WH-1000XM5 Hands-Free)] (**). Lorsque les réglages de l’application d’appel vidéo ne peuvent pas être vérifiés ou que les connexions d’appel [Headset (WH-1000XM5 Hands-Free)] ne peuvent pas être sélectionnées, sélectionnez [Headset (WH-1000XM5 Hands-Free)] dans les réglages de votre ordinateur pour établir les connexions.
*Selon l’application d’appel vidéo que vous utilisez, cette fonction peut ne pas être disponible.
**Les noms peuvent varier selon l’ordinateur ou l’application d’appel vidéo que vous utilisez.
- Utilisez le périphérique Bluetooth pour rétablir la connexion. Sélectionnez HFP ou HSP comme profil.
- Pour répondre à un appel entrant lorsque vous écoutez de la musique avec le casque, arrêtez la lecture et effleurez rapidement deux fois (à un intervalle d’environ 0,4 seconde) le panneau de commande du capteur tactile.
- Réinitialisez le casque.
- Initialisez le casque et appariez de nouveau le casque au périphérique.
