通話相手の声が聞こえない・声が小さい、通話相手に声が届かない・声が小さい
- 接続先の機器とヘッドセットの電源が入っているか確認してください。
- 接続先の機器とヘッドセットの音量が小さすぎるときは音量を上げてください。
- ビデオ通話用アプリを使用するとき、ビデオ通話用アプリの設定（*）を開き、スピーカー、もしくはマイクの設定が［ヘッドセット (WH-1000XM5 Hands-Free)］（**）になっているかを確認してください。ビデオ通話用アプリの設定が確認できない場合や、通話の接続［ヘッドセット (WH-1000XM5 Hands-Free)］を選択できない場合は、パソコンの設定から［ヘッドセット (WH-1000XM5 Hands-Free)］を選択し、接続してください。
*お使いのビデオ通話用アプリによっては、機能がない場合があります。
**名称はお使いのパソコンやビデオ通話用アプリによって異なります。
- Bluetooth機器を操作して接続しなおしてください。プロファイルは、HFPまたはHSPを選んでください。
- ヘッドセットで音楽を聞いているときは再生を停止して、ヘッドセットのタッチセンサーコントロールパネルをすばやく（約0.4秒間隔で）2回タップして着信に応答してください。
- ヘッドセットをリセットしてください。
- ヘッドセットを初期化し、もう一度機器登録（ペアリング）をしてください。
