Oprava softvéru zariadenia pomocou aplikácie Xperia Companion
Na opravu softvéru zariadenia môžete použiť aplikáciu Xperia Companion. Ak zabudnete heslo na odomknutie obrazovky, kód PIN alebo vzor, môžete použiť funkciu opravy zariadenia v aplikácii Xperia Companion a vymazať bezpečnostnú vrstvu. Na vykonanie tejto operácie je potrebné zadať prihlasovacie údaje do konta Google. Spustením funkcie opravy sa softvér zariadenia preinštaluje a vaše osobné údaje sa pri tom vymažú.
Ak sa zdá, že vaše zariadenie zamrzlo, opakovane sa reštartuje alebo sa vôbec nespustí po aktualizácii softvéru Xperia, po vykonaní opravy softvéru alebo po obnovení výrobných údajov, skúste zariadenie vypnúť a potom ho znova zapnúť. Ak problém pretrváva, vynúťte vypnutie zariadenia a potom vykonajte opravu softvéru.
Poznámka
- Pred vykonaním opravy softvéru sa uistite, že poznáte používateľské meno a heslo svojho konta Google. V závislosti od nastavení zabezpečenia môže byť potrebné ich zadanie, aby ste mohli zariadenie po oprave softvéru reštartovať.
-
Ak aplikácia Xperia Companion nie je v počítači nainštalovaná, navštívte webovú lokalitu zákazníckej podpory spoločnosti Sony, vyhľadajte aplikáciu Xperia Companion a prevezmite ju.
-
Otvorte softvér Xperia Companion v počítači.
-
Podľa pokynov zobrazených na obrazovke preinštalujte softvér a dokončite opravu.
TP1002013933
Vezmite do úvahy, že táto príručka bola preložená pomocou stroja. Strojové preklady nie sú citlivé na kontext a nemusia sa dokonale zhodovať s anglickou verziou obsahu. Ak si chcete pozrieť pôvodnú anglickú verziu, zvoľte English z položky [Strana voľby jazyka].