Reparera enhetens programvara med Xperia Companion
Du kan använda Xperia Companion för att reparera enhetens programvara. Om du har glömt lösenordet, PIN-koden eller det grafiska lösenordet för skärmupplåsning kan du använda reparationsfunktionen för enheten i Xperia Companion för att radera säkerhetsskiktet. För att kunna utföra denna åtgärd måste du ange inloggningsuppgifterna för ditt Google-konto. Genom att köra reparationsfunktionen kommer enhetens programvara att installeras om och dina personuppgifter raderas i processen.
Om enheten verkar ha frusit, startar om upprepade gånger eller inte startar alls efter att du har uppdaterat Xperia-programvaran, utfört en programvarureparation eller en återställning av fabriksdata, kan du försöka tvinga enheten att stänga av sig och sedan slå på den igen. Om problemet kvarstår ska du tvinga fram en avstängning av enheten och sedan utföra en reparation av programvaran.
OBS!
- Innan du påbörjar programvarureparationen ska du se till att du kan användarnamnet och lösenordet till ditt Google-konto. Beroende på säkerhetsinställningarna kan det hända att du behöver ange dem för att kunna starta om enheten efter programvarureparationen.
-
Om Xperia Companion inte är installerat på din dator kan du gå till Sony-supportwebbplatsen, söka efter Xperia Companion och ladda ned det.
-
Öppna programvaran Xperia Companion på datorn.
-
Följ anvisningarna på skärmen för att installera om programvaran och slutföra reparationen.