マルチモバイルリンク転送のエラーについて(C3 Portal接続時のみ)

マルチモバイルリンク転送の設定完了後、何らかのエラーが発生している場合は接続イメージ画像のエラーが発生している箇所にアイコンが表示されます。

該当するエラーに応じて機器の設定等を確認してください。

ディストリビューター(親機)モードの場合のエラー

ディストリビューター(親機)でエラーが発生

以下のエラーが発生しています。

  • クラウドサービスへのアップロードに失敗
  • 不明なエラー

スマートフォンのWi-Fi機能をオフにした状態でインターネットに接続できるか確認し、本アプリを再起動してください。それでも解決しない場合はクラウドサービスのサーバー状況をサーバー管理者に確認してください。

フォワーダー(子機)のいずれかでエラーが発生

ディストリビューター(親機)とフォワーダー(子機)の間で通信エラーが発生しています。

以下の対応を行ってください。

  • フォワーダー(子機)との間でWi-Fiテザリング接続ができているか確認し、フォワーダー(子機)と再接続する
  • フォワーダー(子機)側の本アプリを再起動する

クラウドサービスでエラーが発生

以下のエラーが発生しています。

  • データコネクションエラー
  • クラウドサービスの応答がない
  • クラウドサービスとの接続失敗
  • クラウドサービスの証明書エラー

スマートフォンのWi-Fi機能をオフにした状態でインターネットに接続できるか確認してください。それでも解決しない場合はクラウドサービスのサーバー状況をサーバー管理者に確認してください。

フォワーダー(子機)モードの場合のエラー

ディストリビューター(親機)でエラーが発生

以下のエラーが発生しています。

  • ディストリビューター(親機)との接続失敗
  • クラウドサービスへアップロードするファイルをディストリビューター(親機)から取得失敗
  • アップロード完了通知をディストリビューター(親機)に送れない

ディストリビューター(親機)との間でWi-Fiテザリング接続ができているか確認し、ディストリビューター(親機)と再接続してください。

フォワーダー(子機)のいずれかでエラーが発生

以下のエラーが発生しています。

  • クラウドサービスへのアップロードに失敗
  • 不明なエラー

以下の対応を行ってください。

  • スマートフォンのWi-Fi機能をオフにした状態でインターネットに接続できるか確認する
  • ディストリビューター(親機)との間でWi-Fiテザリング接続ができているか確認し、ディストリビューター(親機)と再接続する
  • 本アプリを再起動する

解決しない場合はクラウドサービスのサーバー状況をサーバー管理者に確認してください。

クラウドサービスでエラーが発生

以下のエラーが発生しています。

  • データコネクションエラー
  • クラウドサービスとの接続失敗
  • クラウドサービスの証明書エラー

スマートフォンのWi-Fi機能をオフにした状態でインターネットに接続できるか確認してください。それでも解決しない場合はクラウドサービスのサーバー状況をサーバー管理者に確認してください。